to read complaints and reviews, or file yours.Keyfi İptal Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Buzdolabım Teslim Edilmedi
Hepsiburada üzerinden 27.324 TL ödeyerek bir Beko buzdolabı satın aldım. Ürün kargoya verildi olarak görünüyordu. “4 saat içinde kapınızdayız, 65654780397293 numaralı Hepsiburada gönderinizi harita üzerinden canlı takip etmek için lütfen linke tıklayınız” ve “65654780397293 numaralı gönderinizi en kısa sürede teslim etmek için çalışıyoruz, teslimatlar 21:00’a kadar devam ediyor” şeklinde SMS’ler de aldım. Bu mesajlara güvenerek tüm gün ürün gelecek diye bekledim, özellikle yaylaya çıktım ve bu süreçte hem zaman hem de maddi masraf yaptım.
Ancak 22 Mayıs 2026 saat 19:11’de ürün “teslim edilemiyor” denilerek kendiliğinden iptal edildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana sadece ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ben para iadesi değil, satın aldığım Beko buzdolabının tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Keyfi iptal ve yanıltan bilgilendirmeler nedeniyle yaşadığım zaman kaybının ve yaptığım masrafların da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İlgili sipariş numaram: 65654780397293. Ürünümün en kısa sürede, satın aldığım şartlarda tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum.
Merhaba Erdoğan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 839264527 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
27.324 TL karşılığında bir Beko buzdolabı sipariş ettim, kargo gelmesi bildirildi fakat 22 Mayıs'ta 'teslim edilemiyor' denilerek iptal edildi. Ücret iadesi yapıldı ancak ben ürünün teslim edilmesini istiyorum; bu süreçte zaman ve maddi kayıp yaşadım.
