Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Keyfi İptal Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Buzdolabım Teslim Edilmedi

ID:36067055

Keyfi İptal Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Buzdolabım Teslim Edilmedi

Erdoğan

22 Mayıs 22:32

Hepsiburada üzerinden 27.324 TL ödeyerek bir Beko buzdolabı satın aldım. Ürün kargoya verildi olarak görünüyordu. “4 saat içinde kapınızdayız, 65654780397293 numaralı Hepsiburada gönderinizi harita üzerinden canlı takip etmek için lütfen linke tıklayınız” ve “65654780397293 numaralı gönderinizi en kısa sürede teslim etmek için çalışıyoruz, teslimatlar 21:00’a kadar devam ediyor” şeklinde SMS’ler de aldım. Bu mesajlara güvenerek tüm gün ürün gelecek diye bekledim, özellikle yaylaya çıktım ve bu süreçte hem zaman hem de maddi masraf yaptım.

Ancak 22 Mayıs 2026 saat 19:11’de ürün “teslim edilemiyor” denilerek kendiliğinden iptal edildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana sadece ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ben para iadesi değil, satın aldığım Beko buzdolabının tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Keyfi iptal ve yanıltan bilgilendirmeler nedeniyle yaşadığım zaman kaybının ve yaptığım masrafların da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İlgili sipariş numaram: 65654780397293. Ürünümün en kısa sürede, satın aldığım şartlarda tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum.

keyfi-iptal-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-buzdolabim-teslim-edilmedi-2.jpg

keyfi-iptal-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-buzdolabim-teslim-edilmedi-1.jpg

Beko

Hepsiburada

25 Mayıs 10:15 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba Erdoğan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 839264527 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Duran sonucu yetersiz buldu

Satın Aldığım Buzdolabı Gönderilmedi, Para İadesi Veya Eşdeğer Çözüm Sunulmadı

Duran

Hepsiburada

12 Kasım 2025 20:43

385

11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Beko 670531 Eı No Frost Buzdolabı Inox modelini 27 bin TL’nin biraz üzerinde bir fiyata kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram: 422 464 391 9’dur. Satın alma işleminden 3-4 saat sonra ürünün satıcısı beni özel telefonumdan arayarak, ürünü göndereme...

satin-aldigim-buzdolabi-gonderilmedi-para-iadesi-veya-esdeger-cozum-sunulmadi-1.jpg

Sencer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Buzdolabı Teslimatı Gecikmesi Nedeniyle Acil İade Ve Çözüm Talebi

Sencer

Hepsiburada

21 Mayıs 01:01

"Beko Müşteri hizmetleri yarın geliyoruz dedi problem çözüldü."

buzdolabi-teslimati-gecikmesi-nedeniyle-acil-iade-ve-cozum-talebi-2.jpg

buzdolabi-teslimati-gecikmesi-nedeniyle-acil-iade-ve-cozum-talebi-1.jpg

Aslıhan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’nın İptal Hatası Nedeniyle Çifte Ödeme Zorunluluğu

Aslıhan

Hepsiburada

24 Mart 11:34

280

12.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch marka bir derin dondurucu satın aldım, ürün teslim edildi ve aylarca sorunsuz şekilde kullanmaya devam ettik. Ancak 26 Ocak 2026 tarihinde, hiçbir bilgim ve onayım olmadan, yaklaşık 7 ay sonra, siparişimin iptal edildiğini ve ürün bedelinin iade edild...

Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Yanıltıcı Stok Beyanı Ve Keyfi Sipariş İptali

Çağlar

Hepsiburada

12 Nisan 15:37

317

01.04.2026 tarihinde saat 08:43’te Hepsiburada üzerinden tfkc Elektronik satıcısından 437 500 451 4 sipariş numarası ile 41.608,81 TL bedelle Bosch KDN55XWE0N buzdolabı ve SMS26DW00T bulaşık makinesi satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin 02.04.2026 tarihinde kargoya verileceği belirtilmişti. Satı...

hepsiburadada-yaniltici-stok-beyani-ve-keyfi-siparis-iptali-7.jpg

hepsiburadada-yaniltici-stok-beyani-ve-keyfi-siparis-iptali-6.jpg

hepsiburadada-yaniltici-stok-beyani-ve-keyfi-siparis-iptali-5.jpg

hepsiburadada-yaniltici-stok-beyani-ve-keyfi-siparis-iptali-4.jpg

hepsiburadada-yaniltici-stok-beyani-ve-keyfi-siparis-iptali-2.jpg

hepsiburadada-yaniltici-stok-beyani-ve-keyfi-siparis-iptali-1.jpg

Polat sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Buzdolabı Siparişinde Teslim Tarihi Tutulmaması

Polat

Hepsiburada

21 Ocak 14:54

167

Hepsiburada üzerinden 14 Ocak tarihinde bir buzdolabı siparişi verdim. Sipariş oluştururken sistemde teslimat tarihi olarak 15 Ocak gösteriliyordu, bu tarihe güvenerek ve acil ihtiyacım olduğu için sipariş verdim. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün hala kargoya bile verilmedi. Te...