Hepsiburada hata

Nisan ayında Hepsiburada üzerinden 4067187103 sipariş numarasıyla Hummel Galaxy ıı model ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 3 ay kullanım sonunda, ayakkabının yürürken bükülen bölgelerinde ciddi deformasyonlar oluştu. Ürünün 6 ay garantisi olduğu için Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ...

Merhaba, Hepsiburada'dan Samsung Odyssey 27 inç G5 G55C monitör satın aldım. Üründe ölü piksel çıktı ve iade etmek istedim, ancak servis raporu istiyorlar. En yakınımdaki servis 100 km uzakta. Sırf firmanın hatasından dolayı kendi işimi gücümü bırakıp bu ürünü iade edebilmek için servise gitmem gere...

Satıcısı Hepsiburada olan Keenetic marka modemi iade etmek istiyorum. İlk iade talebimde kargocu beni telefonla arayarak, “Sizin oraya gelecek ekip gelmemiş, benim de çocuğum hasta, hastaneye gidiyorum” dedi ve kutuyu teslim almadı. Bu görüşmeden sonra iade talebim iptal edildi. Ardından sistemden t...

Geçtiğimiz 3 ay içerisinde Hepsiburada hesabım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan pasif hale getirildi. O tarihten bu yana, sipariş vermeye çalıştığımda sürekli olarak “ref 001” hata koduyla karşılaşıyor ve hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Bu sorun daha önce de yaşanmıştı ve y...

Hepsiburada üzerinden Hazelena marka bir elbise siparişi verdim (Sipariş No: 466 076 007 4). Elbise iş adresime teslim edildi. Ancak gelen ürün son derece kalitesizdi, kumaşı çok inceydi ve üzerinde belirgin dikiş hataları vardı. Ürünü iade etmek istedim, iade talebi oluşturdum ve ürünü kargolayıp g...

8 Ağustos’ta başlattığım iPhone 13 takas işlemi kapsamında Hepsiburada firması ve GET Mobil hizmetiyle yaşadığım mağduriyet zinciri hâlâ çözüme ulaşmadı. 16 Ağustos’ta resmi şikayet oluşturdum, bana 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugün 21 Ağustos ve hâlâ somut bir adım atılmadı. İlk ...

01 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Eskisini Getir, Yenisini Al” kampanyası kapsamında iPhone 11 128 GB telefonumu vererek, ön teklif ücreti dahilinde iPhone 13 128 GB almak için başvuru yaptım. Ancak başvuru sırasında IMEI numarasını yanlış girmem nedeniyle sürecim iptal edildi. Getm...

Hepsiburada üzerinden Quatro marka bir bisiklet satın aldım. Ürün hasarlı olarak teslim edildi ve hasarlı parçanın yenisinin gönderilmesi için talepte bulundum. Ancak, sistemsel bir hata nedeniyle ürünüm iade edilmiş gibi gösterildi. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim fakat şimdi, kartla ve ta...

Hepsiburada Premium üyesi olarak 6 Ağustos’ta “Yarın Kapında” etiketiyle bir ürün sipariş ettim. Ancak ürün ertesi gün bana ulaşmadığı gibi, iki gün boyunca kargoya dahi verilmedi. Bu nedenle talep oluşturdum ve ancak ardından ürün kargoya verilebildi. Ürün Hepsimat noktasına ulaştı, teslim aldım fa...

Hepsiburada üzerinden 5 gün önce Newarc Loft model klozet satın aldım (Sipariş No: 447 790 808 5). Ürünü teslim aldığımda, klozet taşından su akıttığını fark ettim. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yalnızca ürünü iade etmem gerektiği ve sonrasında t...

18 Ağustos’ta Hepsiburada’dan, satıcısı da Hepsiburada olan Aptamil 4 çocuk maması siparişi verdim ve 75 TL indirim kodu kullandım. Siparişim önce 2 gün gecikmeli olarak ertelendi, ardından ise “adres bilgileriniz hatalı” denilerek kargom iptal edildi. Oysa üyeliğimde hem adres hem de telefon bilgil...

Hepsiburada üzerinden Samsung B310E model cep telefonu satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunda deformasyon vardı. İlk kontrolde, telefonun sesinin çok az çıktığını ve kulaklık kısmında arıza olduğunu fark ettim. Hiç kullanmadan, orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte ürünü iade etmek ...

Sayın Yetkili, Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak istediğim bir satıcı, tüm ürünlerde 1.500 TL üzeri alışverişlerde %25 indirim uygulayacağını ilan etmiştir. Ancak, ürünleri sepete eklediğimde indirim yansımamakta ve müşteri hizmetleri yetkilisi konuyu “anlık bir hata” olarak geçiştirmektedir....

Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy A5 model telefonumdan alışveriş yaparken, uygun fiyatlı ürünleri (örneğin geçtiğimiz ay 30 TL değerinde bir t-shirt ve son olarak ayakkabı) sepete ekleyemiyorum. Ürünler sistemde görünmesine rağmen, sepete ekle butonuna bastığımda hiçbir şekilde sepete eklenmiyor...

Hepsiburada'dan 4215654362 sipariş numarası ile Visa kartımla, 1000 TL'ye 150 TL indirim kampanyası olan ürünlerden aldım. Ödeme aşamasında Visa kartımı girerek ödemeyi yaptığımda indirim uygulanmadı. İnsanları neden kandırdıklarını sormak istiyorum. Zamanı ve limiti bitmiş olabilir; o zaman oradaki...

15 Ağustos 2015 tarihinde Hepsiburada üzerinden Specco marka basınçlı yıkama makinesini 999,60 TL’ye kredi kartı ile satın aldım. Ancak 19.08.2025 tarihinde, 'Ürünün hatalı fiyat ile satışa sunulması nedeniyle iptal olmuştur' şeklinde bir bildirim aldım. Siparişim iptal edildikten 1-2 saat sonra ayn...

09 Ağustos 2025 tarihinde saat 23:52’de Hepsiburada üzerinden “Samsung 75DU7100 75" 190 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV” ürününü, “Suena” mağazasından sipariş verdim. Aynı gün başka bir siteden aldığım farklı bir marka televizyon siparişini de bu siparişime güvenerek iptal ettim. Ancak e...

Yaklaşık 3 aydır Hepsiburada Affiliate sistemi üzerinden yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Farklı ürünlerden oluşturduğum linkler ve sticker paylaşımları sonucunda, gerçekleşen alışverişlerin kazançları hesabıma yansıtılmıyor. Özellikle Temmuz ayında sticker için beklediğim ya...

Hepsiburada tam bir yalancı... Hepsiburada aracılığı ile mağazam için toplamda 10 adet telefon satın aldım. Hepsiburada'ya ödediğim toplam miktar 996,993.00( dokuz yüz doksan altı bin, dokuz yüz doksan üç tl) ödedim. Kargolarım zamanında ve eksiksiz teslim edildi. Ancak telefonlar belli bir zamandan...

Yaklaşık 1 haftadır Hepsiburada'nın masaüstü Chrome uygulamasında oturum açma sorunu yaşıyorum. Giriş butonuna tıkladıktan sonra şifre ekranına yönlendiriliyorum ancak ekran tamamen beyaz kalıyor ve hiçbir öge yüklenmiyor. Edge tarayıcısında herhangi bir sorun yok, fakat ben Chrome kullanmak istiyor...

22 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım kadın portföy çantanın iadesi için, 14 günlük süre dolmadan iade talebi oluşturdum ve kurye ile teslimat seçeneğini tercih ederek tarih belirledim. Ancak iade talebim Hepsiburada tarafından herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve şu ...