Hepsiburada hata

Hepsiburada hesabıma telefon ile giriş yapmak istediğimde, aktivasyon kodunu doğru girmeme rağmen sürekli "beklenmeyen hata" uyarısı alıyorum ve giriş yapamıyorum. Bu sorunla ilk kez 28.08.2025 tarihinde sabah 09.00 ile 17.50 saatleri arasında karşılaştım. Hesabım 8274 ile biten numara üzerine kayıt...

13 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım LG televizyon teslim edildikten sonra, cihazın arka kısmından ses geldiğini fark ettim. Teknik servisi çağırdım ve yapılan kontrolde ürünün fabrika hatası nedeniyle ayıplı mal olduğu tespit edildi. Bunun üzerine televizyon teslim alındı v...

15 Temmuz 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Edwaybuy International satıcısından aldığım 360 S10 Vacuum Mop Cleaner robot süpürgeyle ilgili yaşadığım sorun bir türlü çözüme kavuşmadı. Ürünümün garantisi devam ediyor ve servisin kronik arıza tespiti sonrası Hepsiburada iade sürecine yönlendirdi. An...

Scooter M5550TS model ayakkabıyı 04.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Koray Spor mağazasından satın aldım. Ayakkabının dikişleri 4 ay geçmeden söküldü ve değişim için gönderdim. Değişim yapıldıktan sonra gönderilen yeni ayakkabıda da aynı şekilde, yine 4 ay geçmeden aynı yerden dikişler söküldü. ...

Hepsiburada üzerinden Vicco 950. B21k model çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Ancak ayakkabının üzerinde lekeler vardı; ürünü teslim alır almaz bu kusuru fark ettim. Daha önce de şikayetlerimin dikkate alınmadığını deneyimlediğim için bu durumu da paylaşmak istedim. Müşteri hizmetleriyle ayrıca il...

22/08/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tayhan Online satıcısından Bosch mums2vm40 Series 2 model mutfak makinesi satın aldım. Sipariş numaram: 473 886 367 3. Ürün elime ulaştıktan sonra faturamı görüntülemek istediğimde, satıcı tarafından sisteme boş bir sayfa yüklendiğini fark ettim. Bu durumun...

28.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, İstanbul Ataşehir adresime teslim edilmek üzere Kumtel marka ankastre set satın aldım (Sipariş No: 419 187 973 2). Ürün garantili ve sıfır olarak tarafıma ulaştı. Ancak satıcı, bilerek yanlış ürün gönderdi. Siparişin doğru olup olmadığını kurulum yapılana ...

27/08/2025 tarihinde saat 10:30 civarında Hepsiburada üzerinden Ankara’dan “Wohler koldan ölçer tansiyon aleti” ve “Rina check şeker ölçüm cihazı” almak istedim. Ödeme aşamasında kart bilgilerimi girdiğimde, ParaPuan kullan kutucuğu ekranda çıkmadı. ParaPuan ile alışveriş yapmak istiyorum ancak bu s...

11 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Updigo satıcısından Adidas marka çocuk ayakkabısı siparişi verdim (Sipariş No: 440 180 827 7). Tarafıma gönderilen ayakkabının biri 30, diğeri ise 31 numara olarak geldi. Hatalı ürün gönderimi nedeniyle değişim talebinde bulundum. Ancak firma, stokta ü...

Hepsiburada mobil uygulamasından “akne rutin” ürünü sipariş etmeye çalışıyorum, ancak sürekli olarak “ref hatası” ile karşılaşıyorum ve siparişim onaylanmıyor. Farklı kartlar denememe, hesabımda yeterli bakiye olmasına ve herhangi bir indirim ya da kampanya kodu kullanmamama rağmen sorun devam ediyo...

Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Getir, Yeniyi Götür” kampanyası ile Honor Magic 7 Pro modelini satın aldım. Ödemesini 49.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak, Getmobil uygulamasındaki bir hata nedeniyle satın aldığım cihazı iki gündür teslim alamıyorum. Hem Hepsiburada hem de Getmobil müşteri hizmetle...

Yaklaşık 1 yıldır Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak “ref001” hata kodunu alıyorum. Hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca farklı cihaz ve internet bağlantısı ile denememe rağmen, ödeme aşamasında bu hatayla karşılaşıyorum. Sorun sadece belirli bir ...

Hepsiburada üzerinden 5 gün önce Oppo A60 model bir telefon satın aldım. Sipariş numaram: 4249376402. Sipariş sırasında teslimat adresinde eşim T. B.'nin adı yer alıyordu, ancak fatura bilgilerinde kendi adım h. B. Kayıtlıydı. Telefonun teslimatı İstanbul adresine yapıldı ve ürünün bedeli olan 9.650...

22 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden bankamın tanımladığı 500 TL Bonus puan ve 923,70 TL ödeme ile Anker Q21i model kulaklık siparişi verdim. Teslimat adresimde bulunan sitemizde çift güvenlik bulunmakta ve kuryelerin teslimat için içeriye girmesi yasaktır; tüm teslimatlar güvenlik no...

Merhaba, Hepsiburada üzerinden bugün bir ürün satın almak istedim. Ancak ödeme aşamasında “işleminiz gerçekleşemedi (REF001) ” hata kodu aldım. Canlı desteğe bağlandığımda, hesabımın birden fazla iptal işleminden dolayı kapatıldığını öğrendim. Ben uzun süredir Hepsiburada’dan alışveriş yapan bir ...

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte ödeme adımında 3 taksit seçeneğini seçmeme rağmen, ödeme tutarı kredi kartımdan peşin olarak çekilmiştir. Durumu fark eder etmez müşteri temsilcinizle görüştüm. Görüşmede, VakıfBank ile taksit anlaşmanız olmadığını öğrendim. Ancak madem böyle bir anlaşma b...

Hepsiburada Yatırım hesabında ilk defa 3 gram ve üzeri altın alımına 500 TL ParaPuan kampanyasından faydalanmak için 25 Ağustos 2025 tarihinde işlem yaptım. Kendi adımla açtığım 15618641 numaralı hesabımdan, kredi kartı ile Hepsiburada bakiyeme 13.456 TL yükledim ve bu bakiyeyi kullanarak 3 gram alt...

Hepsiburada’dan Salomon Supercross 4 Gore-Tex Erkek Koşu Ayakkabısı - Siyah modelini satın aldım. Üründe üretim hatası olduğu tespit edilip değişim kararı verildi. Ancak yaklaşık 6 aydır sürecin sonuçlanmasını bekliyorum. Sipariş numaram: 679499511. Değişim kararı alınmasına rağmen, Hepsiburada müş...

11 Ağustos'ta Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim sera çadırı, hem ölçüleri hem de görselleriyle ilan edildiği şekilde gelmedi. Ürünü 10.000₺'ye satın aldım; fakat aynı ürün, aynı görsellerle, farklı bir firma adı altında 4.500₺'ye de satılıyor. Üstelik bu iki firmanın sahibinin aynı kişi olduğunu...

13 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ecovacs Deebot T30 Pro Omni Akıllı Robot Süpürge ve Paspas modelini, 33.849,60 TL tutarında sipariş verdim (Sipariş No: 417 460 491 7). Ancak, 24.06.2025 tarihinde bankama başka bir ürün için harcama itirazı yaparken yanlışlıkla bu alışverişim de iptal ed...