Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Telefon Arızalı Çıktı, İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Satın Aldığım Telefon Arızalı Çıktı, İade Talebim Haksız Yere Reddedildi
profile
20 Ağustos 2025 17:13
570

Hepsiburada üzerinden Samsung B310E model cep telefonu satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunda deformasyon vardı. İlk kontrolde, telefonun sesinin çok az çıktığını ve kulaklık kısmında arıza olduğunu fark ettim. Hiç kullanmadan, orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte ürünü iade etmek için talep oluşturdum.

Ancak iade talebim, “kullanıcı hatası ve eksik aksesuar” gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürünü teslim aldığım gibi, eksiksiz ve kullanılmamış şekilde gönderdim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, inceleme sürecinde olduklarını belirttiler fakat henüz olumlu bir dönüş alamadım.

Sipariş numaram: 4439266431. Ürünün garanti kapsamında olduğunu da özellikle belirtmek isterim. Ankara Etimesgut’ta teslim aldığım bu ürün için ödediğim 715 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

20 Ağustos 2025 17:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

21 Ağustos 2025 08:32
Barış
Barış
01 Eylül 2025 19:52

BTK kaydı ve garantisi olmayan telefon arızalı şekilde geldiği halde iade talebime olumsuz cevap verdiler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Sibel sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
15 Eylül 2025 10:32
943
"İade ödemem yapıldı, teşekkürler."
1
Yücel sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Ağustos 2025 23:13
580
Arızalı Telefonun İadesi İçin Defalarca Uğraşmama Rağmen Çözüm Sunulmadı
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

Kulağıma Uymayan Kulaklık İçin Çözüm Bekliyorum

profile
10 Ekim 2025 16:12
266

Haksız İade Reddi Ve Hepsiburada'nın Duyarsızlığı

profile
23 Eylül 2025 23:37
636
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
14 Eylül 2025 13:47
374
"Hepsiburada.com da A** hmm a teşekkürler ilgi ve alaka karından dolayı."
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri