Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Siparişim Bilgim Dışında İptal Edildi, Kampanya Fırsatını Kaybettim

ID:33420562

Siparişim Bilgim Dışında İptal Edildi, Kampanya Fırsatını Kaybettim

Ercan

Hepsiburada

19 Ağustos 20:55

379

09 Ağustos 2025 tarihinde saat 23:52’de Hepsiburada üzerinden “Samsung 75DU7100 75" 190 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV” ürününü, “Suena” mağazasından sipariş verdim. Aynı gün başka bir siteden aldığım farklı bir marka televizyon siparişini de bu siparişime güvenerek iptal ettim. Ancak ertesi gün, Hepsiburada’daki siparişimin bilgim dışında iptal edildiğini öğrendim ve büyük bir şaşkınlık yaşadım.

Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve siparişimin tedariğini, diğer siparişimi de bu ürüne güvenerek iptal ettiğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisinden, barkod veya stok hatası gibi gerekçelerle siparişimin karşılanamayacağı ve iptal edildiği yönünde yanıt aldım. Ayrıca, iptal ettiğim diğer üründeki kampanya fiyatını da bu nedenle kaçırmış oldum. Müşteri temsilcilerinin önerisi ise yalnızca kampanyaları takip etmem gerektiği şeklindeydi, bu yaklaşım benim mağduriyetimi kesinlikle gidermedi.

Sipariş numaram: 436 113 285 2. Olayın üzerinden 10 gün geçti ve bu süreçte Hepsiburada sitesinden açtığım talep de herhangi bir çözüm sunulmadan kapatıldı. Ücret iadem yapıldı ancak asıl mağduriyetim giderilmedi. Hem Hepsiburada’da hem de başka bir sitede iki siparişim de iptal olmuş durumda ve kampanya fırsatını tamamen kaybettim.

Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Samsung

Hepsiburada

19 Ağustos 20:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

20 Ağustos 14:20

Merhaba Ercan Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 375048142 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi, Mağdur Edildim

Mustafa

Hepsiburada

22 Eylül 19:29

231

19/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung 55Q70D 55" 139 Ekran Dahili Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart QLED TV satın aldım. Sipariş numaram: 444 293 652 0. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak 22/09/2025 tarihinde, hiçbir şekilde bana bildirim yapılmadan siparişim uygulama üzerinde...

siparisim-bilgilendirme-yapilmadan-iptal-edildi-magdur-edildim-1.jpg

Hasarlı Ürün Sonrası Para İadesi Bir Türlü Yapılmıyor

Lionel

Hepsiburada

26 Mayıs 18:11

329

Merhaba, Hepsiburada'dan 14 Mayısta Sipariş Numarası: 457 229 840 7 ile Vestel 65UT9740 65'' 164 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV siparişi verdim. 19 Mayısta Hepsijet tarafından kargo hareketlerine "Teslim edilemedi” girildiğini gördüm. Hepsijet'i aradığımda ürünün hasarlı olduğu bana tes...

Hasarlı Ürün Sonrası Para İadesi Bir Türlü Yapılmıyor

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Sonrası Kişisel Bilgi Güvenliği Ve Mağduriyet

İbrahim

Hepsiburada

18 Temmuz 17:35

1.252

Konu: Sipariş İptali ve Güvenlik İhlali Hakkında Şikayet 17 Temmuz 2025 tarihinde saat 14:16’da Hepsiburada üzerinden Sipariş No: 4487957417 ile stlharness adlı satıcıdan Samsung 55S90D 55" 4K OLED TV ürününü 37.199,07 TL bedelle sipariş verdim. Aynı gün saat 15:17’de +90 ***********26 numarasından...

Hepsiburada'da Satılan Ürünün Kampanyasına Dahil Olmadığını Saklaması!

Ahmet

Hepsiburada

05 Eylül 2024 19:19

763

13 Ağustos 2024 günü Hepsiburada pazar yerinden Samsung 55qn85d 55" 139 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Smart Neo QLED TV satın aldım. Samsung bu ürün için 2500 TL Paracard verdiği bilgisini aldım. Fakat teslimattan sonra Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda önce yapabileceklerini söylediler mesaj...

Hepsiburada Onayım Olmadan İptal Edilen Siparişim Ve Belirsiz Çözüm Süreci

Berk

Hepsiburada

08 Ekim 12:18

507

08.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden LG oled65B56LA 65'' 165 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart Webos oled TV satın aldım. Sipariş numaram: 447 010 920 5. Ancak herhangi bir onayım alınmadan siparişim iptal edildi. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca ku...

Öne Çıkan Konular