Hepsiburada 150 TL İndirim Kampanyası Uygulanmadı

10 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden “Sepette %10’a ek 150 TL indirim” kampanyası kapsamında Ariel Dağ Esintisi 12 kg ve Ariel Oxi Ekstra 5,5 kg deterjan ürünlerini, toplamda 824 TL tutarında sepetime ekledim. Kampanya koşullarında 750 TL ve üzeri alışverişlerde ek 150 TL indirim olacağı açıkça belirtilmesine rağmen, ödeme aşamasında bu indirim tanımlanmadı.

Sorunun çözümü için canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak sadece “sistemsel hata” olduğu belirtilerek, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan indirim uygulanamayacağı söylendi. Kampanya sayfasında herhangi bir istisna veya kısıtlama olmamasına rağmen, bu şekilde mağduriyet yaşamam daha önce de benzer kampanyalarda başıma geldi. Kampanya ekran görüntüsünü de aldım.

Kampanya koşullarının eksiksiz yerine getirilmesini ve 150 TL’lik indirimin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

10 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden “Sepette %10’a ek 150 TL indirim” kampanyası kapsamında Ariel Dağ Esintisi 12 kg ve Ariel Oxi Ekstra 5,5 kg deterjan ürünlerini, toplamda 824 TL tutarında sepetime ekledim. Kampanya koşullarında 750 TL ve üzeri alışverişlerde ek 150 TL indirim olacağı belirtilmesine rağmen, ödeme aşamasında bu indirim tanımlanmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir ek açıklama yapılmadan, indirim uygulanamayacağı belirtildi. Kampanya sayfasında açıkça belirtilen indirimin tanımlanmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Kampanya ekran görüntüsünü de aldım.

İlgili kampanya koşullarının yerine getirilmesini ve 150 TL’lik indirimin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.