Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada İade Talebim Gerekçesiz İptal Edildi, Süreç İlerlemiyor

18 Ağustos 23:27
285

22 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım kadın portföy çantanın iadesi için, 14 günlük süre dolmadan iade talebi oluşturdum ve kurye ile teslimat seçeneğini tercih ederek tarih belirledim. Ancak iade talebim Hepsiburada tarafından herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve şu anda ürünü iade edemiyorum.

Ürünü Hepsijet kargo adresime teslim etti. Sipariş numaram: 4121869404.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve müşteri hizmetleri tarafından çözülmüştü. Bu sefer de müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yeni bir talep açıldı, fakat iade kodum hala aktif değil ve sürecim ilerlemiyor.

Sorunumun müşteri hizmetleri tarafından çözüme kavuşturulmasını ve iade kodumun tekrar aktif hale getirilmesini rica ediyorum. Görsel ekledim. Hepsiburada iade kodumu iptal etmiş ve siz iptal etmişsiniz tekrar kod oluşturamayız deniliyor. Lütfen bu hatanın düzeltilmesini rica ediyorum

hepsiburada-iade-talebim-gerekcesiz-iptal-edildi-surec-ilerlemiyor-4.jpg
hepsiburada-iade-talebim-gerekcesiz-iptal-edildi-surec-ilerlemiyor-3.jpg
hepsiburada-iade-talebim-gerekcesiz-iptal-edildi-surec-ilerlemiyor-2.jpg
hepsiburada-iade-talebim-gerekcesiz-iptal-edildi-surec-ilerlemiyor-1.jpg
18 Ağustos 23:30 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

19 Ağustos 10:38

Merhaba Kübra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 642532308 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Hakan

Hepsiburada artık müşteri memnuniyeti yerine firma memnuniyetini öne almış. Bence alışveriş yaptığınız siteyi değiştirin. Artık Hepsiburada işi başka yönlere kaydırmış.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

24 Şubat 16:31
236
Hepsiburada Ve Hepsijet İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Hepsiburada Ve Hepsijet İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Hepsiburada İade Sürecinde Eksik Ödeme Ve Gecikme Mağduriyeti

09 Ekim 19:31
219
hepsiburada-iade-surecinde-eksik-odeme-ve-gecikme-magduriyeti-3.jpg
hepsiburada-iade-surecinde-eksik-odeme-ve-gecikme-magduriyeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri