to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayında Hepsiburada üzerinden 4067187103 sipariş numarasıyla Hummel Galaxy ıı model ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 3 ay kullanım sonunda, ayakkabının yürürken bükülen bölgelerinde ciddi deformasyonlar oluştu. Ürünün 6 ay garantisi olduğu için Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve ayakkabıyı verilen kargo koduyla Hepsiburada merkezine gönderdim.
İnceleme sürecinde, ürünüm poşetinden bile çıkarılmadan, içine sadece bir fotokopi kağıdı konularak kullanıcı hatası denilerek tarafıma geri gönderildi. Bu durumu iki kez daha Hepsiburada müşteri hizmetlerine bildirdim. 21 Ağustos tarihli görüşmede, müşteri temsilcisi iade ya da değişim yapılacağını söyledi. Bu görüşmenin kaydı da Hepsiburada’da vardır, kontrol edilebilir. Ancak 22 Ağustos’ta tekrar arandım ve yine kullanıcı hatası denilerek hiçbir işlem yapılmayacağı iletildi.
Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve sadece müşteri hizmetleriyle iletişime geçebildim. Yürürken ayağın bükülmesi sonucu oluşan deformasyonun nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlamıyorum. Hem ürünün kalitesinden hem de garanti sürecinin işleyişinden son derece memnuniyetsizim. 881,98 TL ödeyerek aldığım ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 20 gün önce 2.600 TL ödeyerek kredi kartı ile metal ayakkabılık siparişi verdim ve ürün ev adresime teslim edildi. Ancak ürün bana ulaştığında hasarlıydı. Bu nedenle değişim talebiyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü geri gönderdim. Fakat aradan geçen sü...
Hepsiburada üzerinden Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra ayakkabının iç kısmında yırtılmalar ve parçalanmalar meydana geldi. Satın aldıktan toplamda iki ay geçti ve ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni çok şaşırttı. Satıcı olarak Skec...
21.12.2023 de Hepsiburada sitesinden 707829030 sipariş numarası ile satın almış olduğum Hummel marka ayakkabıyı sadece 4-5 kez giydikten sonra ayakkabının ana gövdesinde kısmi yırtıklar başladı. Önce sağ ayak sonra sol ayakta aynı bölgede kısmi yırtık her geçen gün genişledi ve durumu Hepsiburada'y...
7 Temmuz’dan beri Hepsiburada üzerinden aldığım Puma spor ayakkabı siparişim (#4051025203) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bursa’daki teslimat adresime 4 kez yanlış ürün gönderildi. Her seferinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum, ayrıca satıcıyı da 3-4 kez şikayet et...
Hummel 
Yorumlar