to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Klozet İlk Günden Arızalı Çıktı, Çözüm Sunulmuyor
Hepsiburada üzerinden 5 gün önce Newarc Loft model klozet satın aldım (Sipariş No: 447 790 808 5). Ürünü teslim aldığımda, klozet taşından su akıttığını fark ettim. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yalnızca ürünü iade etmem gerektiği ve sonrasında talebimin değerlendirileceği gibi net olmayan cevaplar aldım.
Bu ürün için 6.440 TL ödeme yaptım ve ayrıca 2.000 TL tutarında usta işçilik masrafım oldu. Montaj desteği almadım, ürün ilk günden itibaren arızalıydı. Sorunun çözüme kavuşturulmaması nedeniyle birkaç gündür banyodaki su akıntısıyla uğraşıyor ve birden fazla kez usta çağırmak zorunda kalıyoruz.
Ürünün hatalı parçasının gönderilmesini veya ürünün iadesi beklenmeksizin yeni ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İlyas Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 991339195 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
