Hepsiburada Garanti satıcı destek

Kasım 2025’te Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo c Akıllı Robot Süpürge satın aldım. Ürüne ait sipariş numarası 4305683781, fatura numarası 7232829144’tür. Nisan ayının başında cihazın arka fırça kapağı, herhangi bir düşme, darbe veya dış etki olmaksızın, tamamen normal kullanım sırasında bozuldu....

Hepsiburada (D-Market) üzerinden satın aldığım Anker Eufy Clean Mach v1 Ultra – t2770 model cihaz ile ilgili olarak garanti süresi içerisinde çok ciddi bir satış sonrası hizmet mağduriyeti yaşıyorum. Ürün arızalanmasına rağmen yasal haklarım, hem satıcı hem de yetkili servis tarafından sistematik şe...

Hepsiburada üzerinden, satıcı “Teknocrest” aracılığıyla Sony WH-1000XM5 model kulaklığı satın aldım. Ürünün satış sayfasında ve soru‑cevap kısmında açıkça “Sony Türkiye Garantili” ibaresi yer aldığı için, herhangi bir sorun yaşadığımda resmi distribütör garantisinden faydalanabileceğimi düşünerek bu...

​platformunuzun güvencesine inanarak 09.07.2025 tarihinde "geylani dayanıklı tüketim malları" isimli satıcıdan Bosch bgs7pow2 model süpürge satın aldım. Cihazım arızalandığında ve çekiş gücünü kaybettiğinde destek için faturadaki numara üzerinden satıcı ile iletişime geçtim. ​ancak satıcı, 2 yıllık ...

22.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcı teknoevde aracılığıyla Arzum ar3129 Deminde Inox gri çay makinesi satın aldım. Ürün kısa süre kullanımdan sonra 02.04.2026 tarihi itibarıyla açma kapama anahtarı arızası verdi ve artık çalışmıyor. Yaşadığım arıza sonrasında Hepsiburada iletişim merk...

Hepsiburada üzerinden Fx satıcısından 5 Eylül tarihinde Fissler Vitaquick Premium 4,5 litre düdüklü tencere satın aldım. Ürün elime geldiği ilk günden beri kusurluydu; kapağı yemekle temas ettikten sonra kesinlikle kapanmıyordu. Ürün hiç kullanılmadığı ve garanti süresi devam ettiği halde iade taleb...

Hepsiburada üzerinden 2025 yılında yaklaşık 2400 TL ödeyerek 2 yıl garantili şekilde bir Sony kulaklık satın aldım. Kısa süre önce kulaklığın bir parçası kırıldı ve garanti kapsamında işlem yaptırmak için Sony servisine gittiğimde, 2023 yılında Sony ’nin Türkiye ile olan anlaşmasını feshettiği ve bu...

Hepsiburada üzerinden Braun Yeni Seri 5 B1200S Kablosuz Tıraş Makinesi Autosense Easyclean Easyclick Islak & Kuru modelini 12 Ekim 2024 tarihinde satın aldım. Ürün garanti süresi devam ederken arızalandı ve bulunduğum ilde yetkili teknik servis olmadığı için Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletiş...

Hepsiburada üzerinden 4875255822 sipariş numarası ile Tekno Krallık mağazasından satın aldığım Kumtel Hım‑02 buz makinesinin kutusundan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 55. ve 56. maddeleri ile Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu Yönetmeliği gereğince ürünle birlikte teslim edilmesi zor...

13 Kasım 2025'te aldığım Bestway tek kişilik kendinden pompalı şişme yatak, ikinci kullanımda havası indi, altından hava kaçırıyor. Satıcı firma kullanıcı hatası diyor. Hepsiburada da ilgilenmedi, yapacağımız bir şey yok dedi. Lütfen yardımcı olun. 10 yaşındaki oğlum sabah uyandığında yatağın havası...

Hepsiburada üzerinden Cata 18W beyaz ultra slim sensörlü LED tavan armatürü ürününden toplam 4 adet satın aldım. Siparişlerim sırasıyla 1 adet 24 Kasım 2025 tarihinde 422 994 870 5 numaralı siparişle, 2 adet 04 Aralık 2025 tarihinde 456 014 151 2 numaralı siparişle ve 1 adet de 06 Ocak 2026 tarihind...

01.04.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 444 705 640 2 sipariş numarası ile Roborock q8 Max Plus robot süpürge satın aldım. Yaklaşık 8 ay boyunca sadece bağlantı kopuklukları ve halıya takılma sorunları yaşadım, bunun dışında herhangi bir problem yoktu. Son olarak yine bir halıya takılma sonra...

Hepsiburada üzerinden garantili olarak satın aldığım Roborock marka robot süpürgem arıza yaptı ve yaklaşık 2 haftadır garanti kapsamında destek alamıyorum. Ürünümü garantiye göndermek için yetkili servise ulaşılması gerekiyor ancak tarafıma, firmaya ulaşılamadığı gerekçesiyle yardımcı olunmuyor. H...

Nisan ayında Hepsiburada üzerinden Ferroli Divatop marka kombi anakartı satın aldım. Ürünü Düzce Merkez adresime teslim aldım ve ödemesini kredi kartı ile 1.770 TL olarak gerçekleştirdim. Satın alma sırasında ürünün 12 ay garantili olduğu açıkça belirtiliyordu, halen de satışta aynı şekilde garanti ...

Hepsiburada üzerinden Yildiz Technology satıcısından Xiaomi Mi Vacuum Mop Pro 2 marka robot süpürge satın aldım. Ürünümde yaşadığım arıza nedeniyle ilk olarak Şubat 2025’te, ardından 11 Mart 2025’te tekrar servise gönderdim. Üründe lazer sensör hatası olduğu söylendi ve yeni ürün gönderileceği belir...

Hepsiburada üzerinden 24saatonline satıcısından Michael Kors MK5896 model bir saat satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece birkaç gün sonra saat kordonunda ufak kararmalar oluşmaya başladı. Çok fazla kullanılmamasına rağmen bu kararmalar zamanla ciddi şekilde arttı ve ürünün görünümünü olumsuz etk...

31 Temmuz 2025'de Hepsiburada üzerinden Ekol Fırsat adlı satıcıdan Barley elektrikli damacana su pompası satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve garanti kapsamındadır. Ancak kısa bir süre sonra su akış hızında ciddi bir düşüş yaşandı; şu anda su çok yavaş ve zorlanarak akıyor, yakında ta...

25 Haziran’da Hepsiburada üzerinden, Eko-Ekol satıcısından satın aldığım İntex Yeni Model Excursion 5 Kişilik Bot + Pompa + Kürek Ib68325, ikinci kullanımda patladı. Ürünün iki yıl garantisi olduğu belirtilmişti ve faturası da elimde mevcut. Ancak yaşadığım sorun sonrası, satıcının verdiği servis il...

Hepsiburada sitesi üzerinden ayakkabı aldım. Satıcı Hepsiburada olmasına rağmen, ürünün garantisi olmasına karşın bana destek olmuyorlar. Sadece 1 ay garanti var deyip konuyu kapatıyorlar. Tüm yasal haklarımı arayacağım, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ray-Ban marka gözlüğümün garantisi olmasına rağmen ne satıcı ne de Hepsiburada konu ile ilgili ilgileniyor. Satıcı Gür Global Gözlük. Gözlüğümü garantiye yolluyorum, bana inceleme raporu sunmadan geri gönderiyorlar ve muhtemelen kargoma da zarar verdiler. Geri gelen kargomu taşındığım adrese gönderm...

05.06.2024 tarihinde 918 655 571 sipariş numaralı, Hepsiburada uygulamasından satın aldığım Redmi Buds 3 Pro kulaklık için teknik servis desteği almam gerekiyor. Satın aldığım ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, ürünün sorunlarını teknik servisle benim görüşmem gerekiyormuş. İlk talebim sonrası...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Rog Strix Scope Deluxe NX TKL Asus marka klavye, garanti süresi dolduktan hemen sonra arızalandı. Ürünün arızalanmasının ardından hem Asus hem distribütörü Penta Bilişim hem de alışverişi yaptığım Hepsiburada ile defalarca iletişime geçtim. Ne yazık ki üç firma da...