to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Philips Lumea IPL Cihazı Sahte Çıktı İade Edemiyorum
11 Eylül Perşembe günü Hepsiburada üzerinden Dekoralifee satıcısından 'Philips Lumea IPL' lazer cihazı satın aldım. Sipariş numaram: 416 688 376 8. Aynı üründen daha önce yetkili satıcıdan alıp kullandığım için gelen cihazı karşılaştırdığımda bariz şekilde sahte olduğunu fark ettim. Ürünün ağırlığı, kutu içeriği ve detayları orijinal cihazla uyuşmuyor. Kutudan üzerinde garanti belgesi olduğu iddia edilen bir kağıt çıktı, ancak bu belgeye dair satıcı sadece fotoğrafını çekmemi önerdi ve güven vermedi.
Ürünü kredi kartı ile 2 taksit halinde, toplam 11.350 TL ödeyerek aldım. Kişisel ürün olduğu için kutunun üzerinde iade olmayacağı yazıyor, bu nedenle iade işlemi başlatamadım. Hepsiburada uygulaması üzerinden destek almaya çalıştım fakat sonuç alamadım. Satıcı ile de doğrudan iletişime geçmedim.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını, satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını ve orijinal ürünün Hepsiburada tarafından aynı fiyata gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Pelin Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Süreçle yakından ilgilendikleri ve telafi ettikleri için teşekkür ederim bir daha böyle bir durumla karşılaşmamak üzere
