to read complaints and reviews, or file yours.Cata LED Tavan Armatürlerinde Hızlı Arıza Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Hepsiburada üzerinden Cata 18W beyaz ultra slim sensörlü LED tavan armatürü ürününden toplam 4 adet satın aldım. Siparişlerim sırasıyla 1 adet 24 Kasım 2025 tarihinde 422 994 870 5 numaralı siparişle, 2 adet 04 Aralık 2025 tarihinde 456 014 151 2 numaralı siparişle ve 1 adet de 06 Ocak 2026 tarihinde 472 781 455 0 numaralı siparişle gerçekleşti.
Ürünleri kullanmaya başladıktan sonra bir ay dolmadan iki tanesi arıza yaptı. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması, kalitesine ve dayanıklılığına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Aynı üründen birden fazla almama rağmen kısa sürede arıza yaşamam, ürünün genel kalite standardı hakkında da olumsuz bir izlenim oluşturdu.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem ürünü ithal eden İstanbul Uğur Aydınlatma firmasıyla hem de satıcı Cihan Aydınlatma ile görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, somut bir destek alamadım. Bu durum, hem ürünün arızalanması hem de sonrasında destek alamamam nedeniyle mağduriyetimi artırdı.
Ürünlerim için garanti kapsamının gereğinin yapılmasını, arızalı ürünlerin onarımının sağlanmasını ve garanti taahhüdünün açık ve net şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse arızalı ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
