Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Cata LED Tavan Armatürlerinde Hızlı Arıza Ve Yetersiz Müşteri Desteği

ID:34818181

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Cata LED Tavan Armatürlerinde Hızlı Arıza Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Özgür

Hepsiburada

09 Ocak 16:14

269

Hepsiburada üzerinden Cata 18W beyaz ultra slim sensörlü LED tavan armatürü ürününden toplam 4 adet satın aldım. Siparişlerim sırasıyla 1 adet 24 Kasım 2025 tarihinde 422 994 870 5 numaralı siparişle, 2 adet 04 Aralık 2025 tarihinde 456 014 151 2 numaralı siparişle ve 1 adet de 06 Ocak 2026 tarihinde 472 781 455 0 numaralı siparişle gerçekleşti.

Ürünleri kullanmaya başladıktan sonra bir ay dolmadan iki tanesi arıza yaptı. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması, kalitesine ve dayanıklılığına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Aynı üründen birden fazla almama rağmen kısa sürede arıza yaşamam, ürünün genel kalite standardı hakkında da olumsuz bir izlenim oluşturdu.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem ürünü ithal eden İstanbul Uğur Aydınlatma firmasıyla hem de satıcı Cihan Aydınlatma ile görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, somut bir destek alamadım. Bu durum, hem ürünün arızalanması hem de sonrasında destek alamamam nedeniyle mağduriyetimi artırdı.

Ürünlerim için garanti kapsamının gereğinin yapılmasını, arızalı ürünlerin onarımının sağlanmasını ve garanti taahhüdünün açık ve net şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse arızalı ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

CATA - Uğur Aydınlatma

Hepsiburada

09 Ocak 16:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ender sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Garanti Kapsamındaki Bahçe Aydınlatma Ürünü Kısa Sürede Bozuldu

Ender

Hepsiburada

24 Ekim 2025 16:31

226

20 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım cata ct-8013 model bahçe aydınlatma LED'inin bir kısmı, sadece 1 ay gibi kısa bir sürede su aldı. Ürünün bahçe aydınlatması olarak satılmasına rağmen dış ortam koşullarına dayanıklı olmadığı ortaya çıktı. Sorunun çözümü için önce Hepsibu...

Hepsiburada Garanti Kapsamındaki Bahçe Aydınlatma Ürünü Kısa Sürede Bozuldu

hepsiburada-garanti-kapsamindaki-bahce-aydinlatma-urunu-kisa-surede-bozuldu-4.jpg

Hepsiburada Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor Ve Süreç Hakkında Net Bilgi Alamıyorum

İbrahim

Hepsiburada

11 Aralık 2025 23:02

309

Hepsiburada üzerinden ev dekorasyon kategorisinden bir masa lambası/dekoratif abajur siparişi verdim. Siparişi 05 Aralık 2025 tarihinde oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde halen “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün kargoya teslim edilmedi. Ürünümün sipariş numarası 430 1...

Hamit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Marka Ürün Gönderimi Ve Süreçte Tekrarlayan Mağduriyet

Hamit

Hepsiburada

23 Ekim 2025 11:46

283

"24 saat geçmeden ürünü bana hediye ederek, satıcı firmalara karşı gerekli aksiyonları alacaklarını özür dilediklerini ilettiler. Ayrıca hesabıma ürün bedeli kadar kupon kodu gönderdiler. Hepsiburada ya müşteri memnuniyeti sağladığı için teşekkür ediyorum"

Yanlış Marka Ürün Gönderimi Ve Süreçte Tekrarlayan Mağduriyet

yanlis-marka-urun-gonderimi-ve-surecte-tekrarlayan-magduriyet-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Avize İçin Garanti Sürecinde Yaşadığım Sorunlar

Ali

Hepsiburada

24 Şubat 2025 19:04

334

Hepsiburada.com sitesinden 26 Kasım 2023 tarihinde 361 128 519 sipariş numarası ile 3 renkli ledli avize aldım. Ürünü aldığımda 2 yıl garantili olduğu belirtiliyordu. Ürünümü renginin birinin yanmaması sebebi ile onarımı için talepte bulundum. 13 Ocak ve 14 Ocak tarihlerindeki taleplerim olumsuz son...