to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satıcı Garanti Sürecini Reddetti Ve Tehlikeli Tavsiye Verdi
platformunuzun güvencesine inanarak 09.07.2025 tarihinde "geylani dayanıklı tüketim malları" isimli satıcıdan Bosch bgs7pow2 model süpürge satın aldım. Cihazım arızalandığında ve çekiş gücünü kaybettiğinde destek için faturadaki numara üzerinden satıcı ile iletişime geçtim. ancak satıcı, 2 yıllık yasal garantisi devam eden ürünüm için bana garanti sürecini başlatmak yerine; cihazın garantisi olmadığını iddia etmiş ve filtreye "kompresör ile basınçlı hava tutmamı" söyleyerek başından savmıştır. Cihazın motorunu yakabilecek ve ürünü tamamen garanti dışı bırakabilecek bu amatör ve tehlikeli tavsiyeyi tabii ki uygulamadım.
sadece satıcıya değil, aracı kurum olarak Hepsiburada'ya da güvenerek bu alışverişi yaptım. Satıcınızın yasal garanti yükümlülüklerinden kaçarak tüketiciyi yanlış yönlendirmesi ve mağdur etmesi konusunda platformunuzun inisiyatif almasını bekliyorum. Ek'te faturamı iletiyorum. Cihazımın resmi servis süreci ve satıcının bu kural ihlali hakkında Hepsiburada güvencesini hissettirecek bir çözüm sunmanızı rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emine Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 928500876 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
