to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Satıcı Ve Platformdan Destek Alamıyorum
Ray-Ban marka gözlüğümün garantisi olmasına rağmen ne satıcı ne de Hepsiburada konu ile ilgili ilgileniyor. Satıcı Gür Global Gözlük. Gözlüğümü garantiye yolluyorum, bana inceleme raporu sunmadan geri gönderiyorlar ve muhtemelen kargoma da zarar verdiler. Geri gelen kargomu taşındığım adrese göndermişler. Kargo firmasına da rapor tutturamadım. Fakat kargomun jelatini bile açmadım. Satıcı konu ile ilgili üç maymunu oynuyor. Telefonlarıma bile geri dönüş sağlamıyor. WhatsApp diyalogları da mevcut. En son pazartesi günü kesin hallolacak dediler fakat bugün çarşamba, hâlâ bir gelişme yok. Bu arada, mayıs ayından beri satıcı oyalıyor. Süreç ile ilgili aracı olan Hepsiburada firması, böyle bir olumsuzlukta sürecin sekreterliğini yürütmesi gerekirken sadece şikayet talebi almakla yetiniyor.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fırat Bey, İletişim numaranız üzerinden yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden; Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 387623108 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
