Hepsiburada Değişim yapamıyorum

Hepsiburada üzerinden Koçkarakü isimli satıcıdan 29 Ocak 2026 tarihinde saat 16:52’de motosiklet aküsü satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, ilanda belirtilen teknik özelliklerle uyuşmamaktadır. İlanda daha yüksek özellikte ürün gösterilmesine rağmen, bana daha düşük özellikte bir akü gönderi...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4334853103 numaralı siparişimde Kumtel ocak satın aldım ancak ürün yanlış renkte gönderildi. Değişim süreci haddinden fazla uzadı, iki haftayı geçti ve değişim de gerçekleştirilemedi. Bu süreçte ne teslimat yapıldı ne de tarafıma bir bilgilendirme sağlandı, ayrıca ücre...

Hepsiburada üzerinden, satıcısı yine Hepsiburada olan DemirDöküm DT4 Dijital Termosifon 80 litre ürününü 16 Ocak tarihinde satın aldım. Ürün 19 Ocak’ta Antalya’daki adresime teslim edildi. Kurulum için gelen yetkili servis, ürünün darbeli ve kusurlu olduğunu tespit ederek resmi tutanak tuttu. 21 Oc...

Oksijen Arıtma Sistemleri markalı duş setini Hepsiburada sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra duş setinin üzerindeki ısı göstergesi bozuldu ve yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor. Yaşadığım sorunla ilgili firmaya başvurduğumda, “Sularınız kireçlidir, arıtma takın”...

31 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 437 265 677 0 numaralı siparişim için değişim talebinde bulundum, talebim kabul edildi ancak ürün tedarik edilemediği gerekçesiyle sipariş daha sonra iptal edildi. Bu iptalden sonra tarafıma ücret iadesi yapılması gerekirken, sistemde sipariş tamaml...

14 Ocak günü Hepsiburada üzerinden elektrikli ısıtıcı siparişi verdim. Ürün bana iki kez üst üste kırık şekilde teslim edildi. Her seferinde müşteri hizmetlerine defalarca kez kayıt açmama ve durumu detaylıca anlatmama rağmen, hâlâ sağlam bir ürüne ulaşamadım. Son yaşadığım sorunlu siparişimin numa...

03.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 45.000 TL ödeyerek Roborock s8 Max Ultra süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 15–20 gün sonra cihazın hiç deterjan tüketmediğini fark ettim. Deterjan kısmında bir sorun mu var diye kontrol etmek için göze su koyup tekrar deneme yaptım,...

24.11.2024'de Hepsiburada üzerinden masaüstü bilgisayar satın aldım. Bilgisayarımı kullanmak için açtığımda cihaz hiç açılmadı, bunun üzerine Hepsiburada üzerindeki satıcı teknosolid &gogamer ile iletişime geçtim. Uzaktan yaptıkları kontrolde bilgisayarımdaki SSD’nin arızalı olduğu tespit edildi. Da...

Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Samsung AR70F18c1DB model bir klima satın aldım. Ürünü 27 Ocak’ta aldım, 3 Şubat’ta montajı yapıldı. Klima takılır takılmaz c554 hata kodunu vermeye başladı ve daha ilk günden itibaren ürünü düzgün şekilde kullanamadım. Sıfır alınmış bir ürünün daha i...

12 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden Vitalife İlaç San. İsimli satıcıdan 4250383225 sipariş numarası ile toplam 4 adet vitamin şurubu satın aldım. Ürünler Aras Kargo tarafından iki ayrı paket halinde tarafıma teslim edildi ancak paketlerden birinin dışının ıslak olduğunu fark edere...

Hepsiburada üzerinden bir satıcıdan ürün satın aldım. Ürünü almadan önce ürün görselinde yazan gramaj bilgisinin doğru olup olmadığını anlamak için satıcıyla iletişime geçtim ve satıcı, görselde yer alan gramaj bilgisini açıkça teyit etti. Bunun üzerine siparişimi oluşturdum; ancak elime geçen ürün,...

Hepsiburada’dan 29 Kasım’da Lenovo Legion 24.5 inç oyuncu monitörü satın aldım. Monitörü yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra uzun kullanımda ortaya çıkan bir kusur fark ettim ve ürünün baştan beri kusurlu olduğunu anladım. Bunun üzerine iade veya değişim talebiyle Hepsiburada üzerinden başvuru yaptım a...

Philips Avent Natural Response cam biberonların hem büyük boyunda hem de küçük boyunda ciddi sızdırma ve atma sorunu yaşıyorum. Biberonla mama hazırlarken kapağını kapattığım anda içindeki mamayı dışarı fışkırtacak şekilde atma yapıyor. Bazen de bebeğim mamayı içerken biberon ağzından ya da kapaktan...

Hepsiburada üzerinden TCL 98p755 98'' 248 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Google Smart LED TV satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis kutuyu açtığında ürünün arızalı olduğu ortaya çıktı. Televizyon daha ilk günden, kutusu servis tarafından açıldığı anda arızalı çıktı. Ürünle ilgili olarak hem...

Hepsipay üzerinde normalde günlük altın alma limiti 20bin tl ama başarısız işlemlerde bile bu limiti süpürüyor ve bu kullanılmayan limitin dolmasına neden oluyor. Böylesine bir hatayı nasıl gözden kaçırır Hepsiburada? Ben sadece bu basit sorunu ispatlamak zorunda kalıyorum ki Müşteri hizmetleri seçe...

Hepsiburada mobil uygulamasına cep telefonumdan üç gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “servis bağlantısı kesildi, tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve ne kadar tekrar denesem de aynı hata devam ediyor, uygulama açılmıyor. Sorunun internet bağlantı...

Hepsiburada Premium üzerinden 4 kapaklı gardırop siparişi verdim. İlk gelen gardırobun bir parçası kargodan zedeli çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca arayarak özellikle sadece parça değişimi talep ettiğimi belirttim. Ancak buna rağmen sistemden ürün değişimi girişi yapılmış ve sonuç...

Hepsiburada üzerinden 16.01.2026 tarihinde Hot Wheels Fast And Furious 5'li set 3+ yaş için erkek çocuk oyuncak araba koleksiyonu setini, 5’li set olarak 5.293 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 455 278 728 7’dir. Ürün kargo ile tarafıma ulaştığında, dış koruma kabının üzerindeki plastik kısmı...

+3

Hepsiburada üzerinden 10.02.2024 tarihinde satın aldığım QCY HT05 Melobuds ANC kulaklığı toplamda en fazla 1–2 hafta kullandım. Üründe hiçbir darbe, düşme, sıvı teması veya kullanıcı hatası oluşturabilecek bir durum yaşanmadı; özellikle sol kulaklık fiziksel olarak tertemiz ve deforme olmamış durumd...