to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Asus Rog Laptop İçin Değişim Talebim Reddedildi
3 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Asus Rog Strix g16 g614PM-S5062 model dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda bilgisayarın ekranı açılışta Asus/Republic of Gamers logosunda takılı kalıyor, ne tamamen açılıyor ne de kapanıyordu. Ürünü servise gönderdim ve servis, ürün için iade veya değişim onayı verdi.
Bu onayın ardından Gpn Bilgi Teknolojileri ile görüştüğümde bana iade yapabileceklerini söylediler. Ancak satın aldığım tarihten bu yana geçen yaklaşık bir aylık sürede aynı özelliklerdeki bilgisayarların fiyatları 30–40 bin tl civarında arttı. Bu nedenle ben iade değil, bire bir aynı ürünle değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen firma, ellerinde ürün olmadığını söyleyerek değişim talebimi karşılamıyor.
Ben ürünü sorunsuz çalışsın diye almışken, arızalı çıkması ve sonrasında piyasa koşulları nedeniyle ciddi fiyat farkı oluşmuşken iade ile mağdur edilmek istemiyorum. Gpn Bilgi Teknolojileri’nin, servis tarafından onaylanmış bu süreçte, iade yerine aynı modelle değişim yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emine Hanım, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
