to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi Ve Fiyat Farkı İtirazı
Hepsiburada üzerinden Deko Turkey mağazasından deko turkey Super Ultrasonic 201 amper dijital göstergeli inverter kaynak makinesi siparişi verdim. Ürün ilk teslim edildiğinde hem yanlış, hem eksik, hem de kırık geldi. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve değişim talebinde bulundum.
Telefonla görüştüğüm temsilciler yardımcı olmaya çalıştıklarını söyleyip ürünü değiştirebileceğimizi belirttiler. Ben de buna güvenerek tekrar sipariş verdim ancak gelen ürün yine yanlış ve eksik olarak teslim edildi. İstediğim ürün bir türlü düzgün şekilde gönderilmediği için bu sefer farklı bir model olan Cat marka kaynak makinesini istedim. Bu ürün ise bana hiç teslim edilmeden, kargo sürecinde geri gönderildi ve teslim almadan iade edilmiş gibi işlem yapıldı.
Cat marka kaynak makinesinin fiyatı o dönem 11.800 TL iken şu an 13.000 TL seviyesine yükselmiş durumda. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü yeniden almak istersem mevcut fiyat olan 13.000 TL üzerinden işlem yapılabileceği, eski fiyattan yararlanamayacağım söylendi. Yanlış ve eksik ürün gönderiminden kaynaklanan mağduriyet bana yansıtılmış oldu.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle kendimi açıkçası dolandırılmış gibi hissediyorum. Bu yüzden Cat marka kaynak makinesinin bana sipariş verdiğim dönemki fiyatı olan 11.800 TL üzerinden, sorunsuz ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da aradaki fiyat farkımın firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi ve teslim edilmeden geri dönen kargo nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Deko diye kaynak makinesi istedim ismi cismi belli olmayan kırık bir kaynak makinesi geldi geri gönderdim Cat markalı kaynak makinesi almak istedim geldi geri çevrildi zam geldi değiştirmek istedim olmaz denildi 5 aydır beni mağdur ettiniz bu ürünü bana hediye etmeniz gerekirken zamlandırıyorsunuz ticari ahlaka sığmaz bu
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
4 aydır Hepsiburada'ya şikayetimi bildiriyorum ben sadece 1 tane ürün almaya çalıştım hala alamadım mağduriyetime özür dileyip yardımcı olmaya çalışmak yerine bana rest çeken bir Hepsiburada var
Merhaba Serkan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-892294668186498 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
