to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi Ve Fiyat Farkı İtirazı
Hepsiburada üzerinden Deko Turkey mağazasından deko turkey Super Ultrasonic 201 amper dijital göstergeli inverter kaynak makinesi siparişi verdim. Ürün ilk teslim edildiğinde hem yanlış, hem eksik, hem de kırık geldi. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve değişim talebinde bulundum.
Telefonla görüştüğüm temsilciler yardımcı olmaya çalıştıklarını söyleyip ürünü değiştirebileceğimizi belirttiler. Ben de buna güvenerek tekrar sipariş verdim ancak gelen ürün yine yanlış ve eksik olarak teslim edildi. İstediğim ürün bir türlü düzgün şekilde gönderilmediği için bu sefer farklı bir model olan Cat marka kaynak makinesini istedim. Bu ürün ise bana hiç teslim edilmeden, kargo sürecinde geri gönderildi ve teslim almadan iade edilmiş gibi işlem yapıldı.
Cat marka kaynak makinesinin fiyatı o dönem 11.800 TL iken şu an 13.000 TL seviyesine yükselmiş durumda. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü yeniden almak istersem mevcut fiyat olan 13.000 TL üzerinden işlem yapılabileceği, eski fiyattan yararlanamayacağım söylendi. Yanlış ve eksik ürün gönderiminden kaynaklanan mağduriyet bana yansıtılmış oldu.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle kendimi açıkçası dolandırılmış gibi hissediyorum. Bu yüzden Cat marka kaynak makinesinin bana sipariş verdiğim dönemki fiyatı olan 11.800 TL üzerinden, sorunsuz ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da aradaki fiyat farkımın firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi ve teslim edilmeden geri dönen kargo nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Deko diye kaynak makinesi istedim ismi cismi belli olmayan kırık bir kaynak makinesi geldi geri gönderdim Cat markalı kaynak makinesi almak istedim geldi geri çevrildi zam geldi değiştirmek istedim olmaz denildi 5 aydır beni mağdur ettiniz bu ürünü bana hediye etmeniz gerekirken zamlandırıyorsunuz ticari ahlaka sığmaz bu
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
4 aydır Hepsiburada'ya şikayetimi bildiriyorum ben sadece 1 tane ürün almaya çalıştım hala alamadım mağduriyetime özür dileyip yardımcı olmaya çalışmak yerine bana rest çeken bir Hepsiburada var
Merhaba Serkan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-892294668186498 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada isimli alışveriş sitesinden 5 ay önce ihtiyacım olan kay ak makinesini almak istedim fakat 5 defa ürüne ödemesini yaparak satış yapılan ürünü almak istediysemde bana her defasında yanlış ürün kırık ürün eksik ürün geldi Hepsiburada da bana özür olarak 4.500 TL hediye kupon verdi bende müşteri temsilcisine sorarak yanlış ve kusurlu ürün gelmeyecek sözünü alarak ürünü almak istedim fakat bu defa ürüne zam gelmiş ürün 6.500 TL olmuş beni siz mağdur ettiniz hâlâ daha mağdur ediyorsunuz diyerek şikayet ettim 10 gün sonra kuponu 6.500 TL yaptılar bende sorunsuz ürün geleceği sözünü aldığım için ürünü almak istedim bu defa ürün hem farklı ürün geldi hem de eksik geldi. Bu defa gerçekten sinirlendim benimle dalga geçildiğini düşündüm 4 ay boyunca 1 ürün alamadım sonrada alacağım kuponla alacağım ürünü farklı bir şirket üzerinden almak istedim bu defada buna olmaz dediler yahu beni zaten 4 aydır 5 defadır mağdur ediyorsunuz bir de bana kısıtla koyuyorsunuz dedim sonra bunu da zorla hallettirdim 6.490 TL kuponum yani hediye ne derseniz Cat markalı bir kaynak makinesi alayım bari dedim Cat markası sağlamdır yanlış yaptırmaz dedim 9.500 TL olan ürüne 3.000 TL ödeyerek kuponlarımla almak istedim bu defa kargoya takıldık ürün gelip gitmiş yarın bir daha gelir dedim çünkü 3 gün boyunca getirmek zorundaydı gelmedi haberde veren olmadı aradım ben gelip alayım dedim ürün geri gitmiş Allah Allah bunlar harbiden dalga geçiyor inat ettin bende ürünü almak için sonra tekrar sipariş vermek istedim ürün 12.500 oldu durumu anlattım işinize geliyorsa alın zaten 6.500 TL kuponunuz var der gibi midaresiz konuştu yukardakilere şikayet ettiysem de derdimi kimseye anlatamadım neyse boş ver dedim almak istedim sipariş verdim 6.500 kupon 6.000 binde ödeme yaparak 10 gün daha bekledim ben ürün gelecek diye beklerken ürün teslim edilmiş fakat çıkış yapılmamış ürün olduğu yerden gönderilmemiş sonra ürün iptal oldu bunlar benimle dalga geçiyor ödemeyi yapıyorum parayı alıp ürünü iptal edip beni 5 ay mağdur ettiler ürüne gerçekten ihtiyacım vardı sabırla bekledim ama bir şirketin bu kadar dalga geçeceği hiç aklıma gelmedi şimdi de ürün 13.500 oldu artık bu kadarına yazıklar olsun diyorum bir müşteri 6 defa sa_lak yerine konmaz be kardeşim bu kadarda müşteri ile dalga geçilmez
