to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Arızalı Sandisk USB Bellek İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden 17 Kasım 2025 tarihinde 422 274 370 4 sipariş numarasıyla satın aldığım Sandisk USB bellek yaklaşık son 2–3 aydır depolama yapmamakta ve bilgisayarlar tarafından hiç görülmemektedir. Bu nedenle ürünü kullanamıyor ve aldığım üründen hiçbir şekilde fayda sağlayamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçmem istendi ve ürün Index Bilgisayar’a gönderildi. Index tarafından ürünün arızalı olduğu yazılı olarak teyit edilmesine rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.
Son olarak Hepsiburada benden iade faturası kesmemi istemektedir. Ancak ürünü satın aldığım tarihte ödediğim bedel ile ürünün şu anki satış fiyatı arasında ciddi fark bulunmaktadır. Bu nedenle iade faturası ile işlem yapılmasının, arızası yetkili firma tarafından onaylanmış ürün için beni maddi olarak daha da zarara uğratacağını ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
Arızası yetkili firma tarafından da onaylanmış olan bu Sandisk USB belleğin, Hepsiburada tarafından hiçbir ek maddi kayba uğratılmadan yenisiyle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.
Bu arada arızalı ürün, iade faturası kesilmediği için, talebim red edilerek, yollandığı şekilde tarafıma iade edilmiştir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Çınar Bey, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Uzun süren yazışmalar vve görüşmeler sonunda ürün değiştirildi
