to read complaints and reviews, or file yours.File Bölümünde Açılan Ayakkabı Ve Cevapsız İade Süreci
Adidas Terrex Tracerocker 2.0 Gore-Tex erkek koşu ayakkabısını yaklaşık 9 ay önce Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından 4.361,17 TL bedelle satın aldım. Ayakkabının ön sağ kısmındaki file bölümünde açılma meydana geldi ve bu sorunu yakın zamanda, yeni fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunu fark eder etmez Hepsiburada sistemi üzerinden iade talebi oluşturdum ve ayakkabıyı inceleme ve işlem yapılması için Boyner’e gönderdim. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu şekilde açılması hem de süreçle ilgili bilgilendirilmemem mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Ayakkabımın Adidas ve Boyner tarafından ivedilikle incelenerek üretim hatası tespit edilmesi halinde aynı modelle ürün değişiminin yapılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, 0850 252 40 00 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
