Hepsiburada 4E1D Satıcısının Tekrarlanan Defolu Çay Makinesi Gönderimleri Ve Çözüm Bulunamaması

Hepsiburada üzerinden 10 Mayıs’ta Anneler Günü için Tefal marka My Tea model bir çay makinesi satın aldım. Siparişim Hepsiburada’da yer alan “4E1D” adlı satıcı tarafından gönderildi. İlk gelen ürün asla suyu kaynatmıyordu, bunun üzerine satıcı üzerinden ürün değişimi talep ettim. Değişim sonrası gelen üründe bu kez su kaynıyor fakat hiç durmadan, dinlenme moduna geçmeden sürekli aralıksız kaynamaya devam ediyordu. Tekrar talep açıp değişim istedim, bu sefer çalışma tuşu bozuk, tuşa basılamayan bir ürün gönderildi. Bir kez daha talep oluşturdum, gönderilen son üründe ise alt haznenin parçası çıkık ve problemli geldi.

Toplamda dört kez ürün değişimi yapıldı ve her seferinde 4E1D adlı satıcı tarafından sorunlu ürün gönderildi. Bu nedenle satıcının defolu ürünleri sorunsuzmuş gibi müşterilere göndermeye devam ettiğini düşünüyorum. Satıcıya telefonla ulaşmak da mümkün değil, aramalara cevap vermiyor ve hiçbir şekilde yapıcı bir çözüm sunmuyor.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana yalnızca iade seçeneği sunuldu. Ancak ürünün fiyatı şu an değişti ve artan fiyat farkını benim karşılamam bekleniyor. Defalarca kez problemli ürün gönderen taraf ben olmadığım halde, mağdur edilen tarafın ben olması kabul edilebilir değil.

Asıl şikayetimin muhatabının Hepsiburada üzerindeki 4E1D adlı satıcı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Herhangi bir ek ücret veya fiyat farkı ödemeden, aynı model Tefal My Tea çay makinesinin bu kez tamamen sağlam ve sorunsuz olarak tarafıma gönderilmesini ve satıcının bu konudaki sorumluluğunu yerine getirmesini talep ediyorum.