to read complaints and reviews, or file yours.Ayak Vuran Ve Çatlak Tabanlı Derimod Terlik İçin İade Talebi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Derimod markasına ait bir terlik satın aldım. Terliği kullanmaya başladığımda hem ayağımı vurdu hem de taban kısmının çatlak, yani kusurlu şekilde gönderildiğini fark ettim. Ürünü sadece 1 kez ve toplamda 10 dakika kullanmama rağmen hem rahatsızlık verdi hem de ayağımda yara oluşmasına neden oldu. İade talebi olumsuz sonuçlandığı için 15 gün geçti. Fakat ayağımın yarası hala geçmedi.
Sorunu fark eder etmez iade veya değişim için başvurdum, ayrıca tadilat seçeneğini de sordum. Ancak ne iade talebim ne de tadilat ile ilgili bir çözüm talebim kabul edildi, herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Terliğin modeli aslında oldukça şık, ancak kalitesini kesinlikle yetersiz buluyorum. Bu terliğe 1.200 TL ödedim ve bu fiyata rağmen ürünün kalitesiz olması kabul edilemez. Derimod’un tüketiciye değer vermediğini bu süreçte açıkça gördüm. Markanın üretimdeki sorumluluğunu kabul etmesini, marka değerini koruyacak adımlar atmasını ve tek giyimde bu hale gelen bir terlik üretmesini gözden geçirmesini bekliyorum. Aksi halde tüketicilerin başka markalara yöneleceğini özellikle belirtmek isterim. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu terliğin ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz, ayağı vurmayan ve tabanı sağlam bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
