Hepsiburada da iade

Merhaba, Hepsiburada 5 Ocak tarihinde almış olduğum ecm çeyiz sandığı öncelikle eksik parça olarak gelmiştir. Öncelikle satıcıya soru‑soru kısmından satıcı ile iletişime geçip bu eksikliğin giderilmesini istedim. Sonrasında satıcıdan cevap alamadığım için Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaştım; 17...

Hepsiburada üzerinden sepetimde bulunan Robux ve termal macun ürünlerini satın almak için biraz önce ödeme yaptım. Yapı Kredi’ye ait World kartımla işlem yaptım, telefondan gelen onay ekranını da onayladım ve kartımdan 876,90 TL çekim görünüyor. Ancak buna rağmen Hepsiburada hesabımda “Siparişlerim...

2024 yılı mart ayında Hepsiburada dan almış olduğum Karaca robot süpürgemi tamir için Maltepe de bulunan yetkili servise götürdüm. 10 güne falan yapılamadığını Karaca merkeze gönderdiklerine süreci iletmiş oldukları linkten takip etmem gerektiğine dair mesaj geldi. 26 aralıktan beridir Karaca hepsi ...

4401684649 numaralı siparişimde, satıcısı bizzat Hepsiburada olan Apple iPhone Air 256 GB ürününü satın aldıktan yalnızca kısa bir süre sonra ürünün fiyatında 3.000 TL’lik ciddi bir düşüş yaşanmıştır. Konuyla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem yazılı hem de telefon üzerinden defala...

Hepsiburada üzerinden Parfume Point mağazasından Jean Paul Gaultier marka 100 ml parfüm satın aldım. Ürün elime ulaştığında parfümün belirgin şekilde kullanılmış olduğunu ve şişede yaklaşık 20 ml eksik olduğunu gördüm. Bunu da fotoğrafla belgeleyerek Hepsiburada’ya ilettim. 14 Ocak Çarşamba günü ya...

Hepsiburada.com da aktif kullandığım hesabımı 15 ocaktan beri kullanamıyorum. Üyeliğim kısıtlanmış. Premium üye olmama rağmen. Sebep de iptal/ iade oranım yüksekmiş. Tüketici Hakları kanununa göre yasal süre içinde iptal ve iade benim en doğal hakkım. Daha 1 ay önce 100 bin TL'lik telefon aldım kend...

Hepsiburada üzerinden yapmış olduğum alışveriş, Hepsijet ile teslim edilmiyor. Kargo ürün dağıtıma çıktıktan kısa süre sonra teslim edilemedi deyip iade işlemi yapıyor. Aynı siparişimde yer alan diğer ürünler aynı kargo tarafından teslim edilirken bir tanesi benim anladığım göre yüksek dedi olması n...

Hepsiburada üzerinden 407 449 475 8 numaralı siparişimle satın aldığım “Penguen Karcan” isimli kitabın baskısı hatalı çıktı. Kitabın 25. Sayfasındaki cümle bitmeden 26. Sayfa yeni bir cümleyle başlıyor ve metin akışı bozuluyor. Dün teslim aldığım ürün için durumu Hepsiburada’ya ilettiğimde iade ala...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Note 10 Lite 128 GB telefonla ilgili yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü aldıktan sonra kısa süre içinde cihazın ekranı günde 2 kere kendi kendine kapanmaya başladı ve bu nedenle ürünü servise gönderdik. Yaklaşık 12 gün sonra telefon bana bozuk şek...

24 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 436 787 207 7 ve 478 075 375 0 numaralı siparişler için sistemde kargoya verilme tarihi 26 Ocak 2026 olarak görünmesine rağmen, belirtilen tarihte siparişlerim hâlen hazırlanmamış durumdaydı. Daha önce de benzer bir gecikme yaşamıştım ve bunun te...

13 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden Mamaplus satıcısından 2 torba köpek maması sipariş verdim, 16 Ocak’ta kargo teslim edildi ancak sadece 1 torba mama elime ulaştı. Siparişlerim bölümünde “Kargonuz 2 farklı paket olacak şekilde hazırlanmıştır. Paketlerin teslimat zamanları farklılık gösterebilir” yazd...

Hepsiburada üzerinden 26 Ocak 2026 tarihinde, saat 14:13’te “X-Box C2C Efootball Coin 12000” isimli ürünü 2.485,21 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Sistemde ürün teslim edildi olarak görünüyor ancak bana herhangi bir şekilde teslimat yapılmadı, ürünü hiç kullanamadım. Sipariş numaram 424 4...

24 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kurtandkurt isimli satıcıdan 1 TB kapasiteli bir HDD satın aldım. Ürünün ilanında ikinci el olduğuna dair bilgi İngilizce olarak yazılmış ve bu durum açık, anlaşılır bir şekilde belirtilmemişti. 63 yaşında bir tüketici olarak ilan açıklamasındaki İngili...

Hepsiburada üzerinden D-Market Elektronik Hizmetler ve Ticaret A.Ş. satıcısından Samsung Galaxy A11 tablet satın aldım. Ürünü 20.01.2026 tarihinde teslim aldım, ertesi sabah yani 21.01.2026 tarihinde ürünü kontrol ettiğimde hem hasarlı olduğunu gördüm hem de ilanda Türkiye garantili olarak satılması...

Hepsiburada satıcılı, ertesi gün teslim seçeneğiyle 4893680553 numaralı siparişimde Samsung elektrikli süpürge satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Hata olabilir diyerek iade talebi oluşturdum, ürünün alınacağı ve değişim yapılacağı söylendi. Kargo firması ürünü teslim aldıktan sonra ...

Hepsiburada üzerinden yaptığım 449 985 711 numaralı siparişimin iadesi Hepsipay bakiyeme tanımlandı. Ben bu tutarın Hepsipay bakiyemden kendi banka kartıma iade edilmesini talep ettim; ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ücret hâlâ hesabıma geçmedi. 22 Aralık tarihinde iade dekontu tarafıma...

Hepsiburada’dan Nissan Qashqai aracım için matte oto kar çorabı satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için müşteri hizmetlerini arayarak özellikle değişim talep ettim ve XL bedenle değişim yapılacağını teyit ettim. Telefondaki personel işlemleri hallettiğini söyleyince ürünü bu doğrultuda geri gö...

22 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden bir yıllık peşin Hepsiburada Premium üyeliği satın aldım. Özellikle kartımın sistemde kayıtlı kalmasını istemediğim için peşin ödeme seçeneğini tercih ettim. Müşteri temsilcisi de peşin ödemede kartın kaydedilmesine gerek olmadığını, kart bilgilerimin tutulmayacağını...

07.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Rotring Fonksiyonel Tikky 3 in 1 0,7 Beyaz (1904452) ürünü için 468 716 869 6 numaralı siparişi oluşturdum. 12.01.2026 tarihinde ise ürünün tedarik edilememesinden dolayı, benim böyle bir talebim olmamasına rağmen tarafıma para iadesi yapıldığına dair bilgi...

20.01.2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 488 142 134 6 sipariş numarasıyla Samsung Galaxy TAB s7 fe 64 GB 12.4" Wi-Fi Mystic Pink tablet ve Fibaks marka, Samsung Galaxy TAB s7 fe LTE t737 – t736 uyumlu, kalem bölmeli, arkası yumuşak koruyucu silikon kılıfı (Rose Gold, 516,99 TL) satın aldım. A...