to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı mart ayında Hepsiburada dan almış olduğum Karaca robot süpürgemi tamir için Maltepe de bulunan yetkili servise götürdüm. 10 güne falan yapılamadığını Karaca merkeze gönderdiklerine süreci iletmiş oldukları linkten takip etmem gerektiğine dair mesaj geldi. 26 aralıktan beridir Karaca hepsi bu arada arasında telefon ve mesajlaşma Köprüsü kurduk resmen. Ama sonuç yok Hâlâ... Hepsiburada benden Karaca servisinden tamir edilememektedir değişimi uygundur yazısı ister Karaca ısrarla veremeyiz! Der. Gönderilen linkte ücret iade ya da değişim seçin yazar ancak sadece ücret iadesi çıkar. Öncelikle iadeyi kabul etmem gerektiği daha sonra bununla beraber bana formu yollayacaklarını söylemelerine rağmen! Şimdi gidip ücretimi alabileceğimi derler.
Bana gelen servis fişinde 10 iş günü geçmesine rağmen ürün teslim edilmediyse yerine bir ürün vermeleri gerektiği yazıyor ( dosya ektedir ) ama o da yok... Ne Hepsiburada ne de Karaca hiçbir şekilde yardımcı ve destek olmuyor. Ürünü satalım gerisini boşverin diyorlar sanırım. Karaca garanti süresinin dolmasını Hepsiburada da stokta ürünün bitmesini bekliyor sanırım.
22.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 6.500 TL ödeyerek Karaca Vantuz Off-Road RS007 2 in 1 Mop And Vacuum00002Z4EJ9K1 hbc Konuşan Robot Süpürge satın aldım. Ürünü aldığımdan beri alt kısımdaki bir parçası sürekli çıktığı için uzun süredir sıkıntı yaşıyordum ve sonunda ürünü yetkili servise göt...
Satıcısı Hepsiburada olan 12.08.2022 tarihinde aldığım, akıllı robot süpürgemi Hepsiburada üzerinden kayıt açarak 7.10.2023 tarihinde servis işlemi için gönderdim. Ürünüm 23 gün boyunca serviste kaldı hangi serviste kaldı. Servis ve tamir durumu ile ilgili herhangi bir bilgi verilmedi sürekli tarafı...
Hepsiburada'dan aldığım Xiaomi marka robot süpürgemin 24 Aralık 2024 'te onarım talebi oluşturarak Hepsiburada ya gönderdim. Oradan aldığımdan dolayı yetkili servis için bize göndermeniz gerekmekte dediler. Garanti bittiği için süpürgenin sıkıntısını ve ücreti bildireceğiz, 1-3 iş günü içinde dönüş ...
Kasım 2021 de Hepsiburada firmasının kendisine ait olan satıcısından robot süpürge aldım. Süpürgem bozuldu ve 7 Ekim 2023 tarihinde ellerine geçecek şekilde gönderdim. Yaklaşık 30 iş günü bana hiçbir geri dönüş olmadı ikame makine hakkım olmasına rağmen gönderim yapmadılar. 30 iş günün sonunda anaka...
08.05.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Dreame Bot L10 Pro robot süpürge, 01.09.2024 tarihinde şarj arızası yapmaya başladı. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüşerek servise gönderdim, ancak 'hiçbir sorun yoktur' diye belirterek geri gönderildi. Sorun devam ettiği için tekrar Hepsibura...
Yorumlar