to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Tamiri 10 Gün Gecikti Hepsiburada Ve Karaca Destek Vermedi
2024 yılı mart ayında Hepsiburada dan almış olduğum Karaca robot süpürgemi tamir için Maltepe de bulunan yetkili servise götürdüm. 10 güne falan yapılamadığını Karaca merkeze gönderdiklerine süreci iletmiş oldukları linkten takip etmem gerektiğine dair mesaj geldi. 26 aralıktan beridir Karaca hepsi bu arada arasında telefon ve mesajlaşma Köprüsü kurduk resmen. Ama sonuç yok Hâlâ... Hepsiburada benden Karaca servisinden tamir edilememektedir değişimi uygundur yazısı ister Karaca ısrarla veremeyiz! Der. Gönderilen linkte ücret iade ya da değişim seçin yazar ancak sadece ücret iadesi çıkar. Öncelikle iadeyi kabul etmem gerektiği daha sonra bununla beraber bana formu yollayacaklarını söylemelerine rağmen! Şimdi gidip ücretimi alabileceğimi derler.
Bana gelen servis fişinde 10 iş günü geçmesine rağmen ürün teslim edilmediyse yerine bir ürün vermeleri gerektiği yazıyor ( dosya ektedir ) ama o da yok... Ne Hepsiburada ne de Karaca hiçbir şekilde yardımcı ve destek olmuyor. Ürünü satalım gerisini boşverin diyorlar sanırım. Karaca garanti süresinin dolmasını Hepsiburada da stokta ürünün bitmesini bekliyor sanırım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Geçmiş yazışmalara bakarsanız kaç kere talep açıldı görürsünüz talep değil artık çözüm istiyorum
Son cevaba bakın. Yazdıklarımı hiç okumamışlar gibi
Şikayetim Hepsiburada olarak yayında ancak Karaca da aynı şekilde beni mağdur etti. Aynı şeyleri kendileri için de belirtmek isterim
Hepsiburada dan aradılar ve bana ücretli onarım sunulmuş size dediler... Merak ediyorum kim kime ne zaman nasıl söylemiş bunu?
Tüm şikayetleri okuyorum verilen cevap hep aynı
Merhaba Nuray Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 194875773 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
