to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Ürün Teslim Edilmedi İstemediğim Para İadesi Yapıldı
07.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Rotring Fonksiyonel Tikky 3 in 1 0,7 Beyaz (1904452) ürünü için 468 716 869 6 numaralı siparişi oluşturdum. 12.01.2026 tarihinde ise ürünün tedarik edilememesinden dolayı, benim böyle bir talebim olmamasına rağmen tarafıma para iadesi yapıldığına dair bilgilendirme mesajı aldım.
Bunun üzerine Hepsiburada ile yaptığım görüşmede, aynı ürünün yine Hepsiburada sitesi üzerinde başka bir satıcıdan alınabildiğini, aradaki fiyat farkının Hepsiburada tarafından karşılanarak siparişimin tarafıma iletilmesi gerektiğini açıkça belirttim. Buna rağmen 26.01.2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığım son görüşmede, para iademin gerçekleştirildiği ve başka bir şekilde yardımcı olamayacakları tarafıma iletildi.
Ben ürünü almak için sipariş verdim, iptal ya da iade talebim olmadı. Ürünün, Hepsiburada’nın daha önce de belirttiğim şekilde, aynı sitedeki başka bir satıcı üzerinden temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 297758972 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
