to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi Ama Hepsiburada’da Sipariş Oluşmadı Ve İade İstiyorum
Hepsiburada üzerinden sepetimde bulunan Robux ve termal macun ürünlerini satın almak için biraz önce ödeme yaptım. Yapı Kredi’ye ait World kartımla işlem yaptım, telefondan gelen onay ekranını da onayladım ve kartımdan 876,90 TL çekim görünüyor.
Ancak buna rağmen Hepsiburada hesabımda “Siparişlerim” kısmında hiçbir kayıt görünmüyor; siparişim hiç oluşturulmamış gibi duruyor. Ayrıca satın aldığım ürünler hâlâ sepetimde duruyor ve tarafıma herhangi bir sipariş onay maili de gelmedi.
Canlı destek ile görüştüğümde bana işlemin bir saat içinde yansıyacağı söylendi, fakat şu an için hem param çekilmiş durumda hem de ortada görünen bir sipariş yok. Ödemesi alınmış bu işlemin acilen incelenmesini, siparişimin sisteme düzgün şekilde tanımlanmasını ya da aksi halde ödediğim 876,90 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 819760526 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
