Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Ödeme Çekildi Ama Hepsiburada’da Sipariş Oluşmadı Ve İade İstiyorum

ID:35004470

Ödeme Çekildi Ama Hepsiburada’da Sipariş Oluşmadı Ve İade İstiyorum

Mehmet

Hepsiburada

27 Ocak 15:48

162

Hepsiburada üzerinden sepetimde bulunan Robux ve termal macun ürünlerini satın almak için biraz önce ödeme yaptım. Yapı Kredi’ye ait World kartımla işlem yaptım, telefondan gelen onay ekranını da onayladım ve kartımdan 876,90 TL çekim görünüyor.

Ancak buna rağmen Hepsiburada hesabımda “Siparişlerim” kısmında hiçbir kayıt görünmüyor; siparişim hiç oluşturulmamış gibi duruyor. Ayrıca satın aldığım ürünler hâlâ sepetimde duruyor ve tarafıma herhangi bir sipariş onay maili de gelmedi.

Canlı destek ile görüştüğümde bana işlemin bir saat içinde yansıyacağı söylendi, fakat şu an için hem param çekilmiş durumda hem de ortada görünen bir sipariş yok. Ödemesi alınmış bu işlemin acilen incelenmesini, siparişimin sisteme düzgün şekilde tanımlanmasını ya da aksi halde ödediğim 876,90 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

ROBLOX

Yapı Kredi Bankası

Hepsiburada

27 Ocak 15:50 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

29 Ocak 12:39

Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 819760526 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muammer sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşmadı

Muammer

Hepsiburada

08 Ocak 10:05

742

Hepsiburada üzerinden bugün saat 00.30 civarında yaklaşık 19.399 TL tutarında bir sipariş vermek istedim. Ziraat Bankası banka kartımdan ödeme başarıyla çekildi ve işlem internet alışverişi olarak görünmesine rağmen, Hepsiburada hesabımda bu işleme ait herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı. Ödeme kar...

hepsiburadada-odeme-alindi-ama-siparis-olusmadi-2.jpg

hepsiburadada-odeme-alindi-ama-siparis-olusmadi-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Sipariş Kaydı Oluşmadı, Param Çekildi

Havin

Hepsiburada

07 Aralık 2025 14:08

166

Hepsiburada üzerinden dün akşam robxa25 model bir epilasyon makinesi siparişi verdim. Ödeme kartımdan çekildi, ancak Hepsiburada hesabıma girdiğimde herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor. Hesabımda kayıtlı isimle siparişi verdiğim isim aynı olmasına rağmen, sistemde hiçbir şekilde sipariş oluşturulm...

Ödeme Yapıldı Ama Siparişlerim Görünmüyor Ve Takip Edemiyorum

Habibe

Hepsiburada

29 Kasım 2025 02:29

178

Hepsiburada üzerinden bu ayın 26’sında biri forma, diğeri epilasyon taşı olmak üzere iki ürün satın aldım. Ödeme kartımdan başarılı şekilde çekilmesine rağmen hesabıma girdiğimde siparişlerim bölümünde hiçbir sipariş görünmüyor, herhangi bir sipariş kodu da oluşmamış durumda. Ödeme alınmasına rağme...

Hepsiburada'da Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Oluşmadı Ve İade Bekleniyor

Muammer

Hepsiburada

12 Ocak 09:46

312

8 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden Braun Silk Epil 5052 ürününü satın almak için ödeme yaptım. Ödeme sırasında tutar kartımdan çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşmadı ve hesabımda bu alışverişe dair bir sipariş kaydı göremiyorum. Buna ek olarak, kartımdan çekilen tutar da tarafıma ia...

hepsiburadada-odeme-cekildigi-halde-siparis-olusmadi-ve-iade-bekleniyor-2.jpg

hepsiburadada-odeme-cekildigi-halde-siparis-olusmadi-ve-iade-bekleniyor-1.jpg

Barış sonuçtan memnun

Çözüldü

İade Ücreti 8 Gündür Yatmadı, Sorunum Çözülmeden Talebim Kapatıldı

Barış

Hepsiburada

25 Kasım 2025 00:06

346

Hepsiburada üzerinden iki ayrı sipariş verdim ve ikisini de iptal ettim. Siparişlerimden birinin iadesi kredi kartıma sorunsuz şekilde yansıdı ancak d...

2 Yorum