to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Eksik Miktarda Satılan Jean Paul Gaultier Parfüm İçin İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Parfume Point mağazasından Jean Paul Gaultier marka 100 ml parfüm satın aldım. Ürün elime ulaştığında parfümün belirgin şekilde kullanılmış olduğunu ve şişede yaklaşık 20 ml eksik olduğunu gördüm. Bunu da fotoğrafla belgeleyerek Hepsiburada’ya ilettim.
14 Ocak Çarşamba günü yaşadığım bu durum sonrası ürünü iade için geri gönderdim. Ancak mağaza iade kısmına farklı açıdan çekilmiş bir görsel eklemiş, ardından Hepsiburada önce “farklı görsel” başlığıyla talep açtı, sonrasında ise ürünün satılabilirlik özelliğinin bozulduğunu söyleyerek iademi kabul etmeyeceklerini iletti. Sonuç olarak 6.600 TL ödeyerek kullanılmış bir parfüm satın almış durumdayım.
Ben ürünü kesinlikle kullanılmış olarak teslim aldım ve bunu görsel ile kanıtladım. Hem Hepsiburada’nın hem de satıcı mağazanın bu süreci yeniden değerlendirerek, tarafıma gönderilen kullanılmış ürünün alınmasını ve Jean Paul Gaultier parfümün kapalı kutu, sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Dilan Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 946554544 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
