to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yetkisiz Premium Üyelik Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında farkında olmadan Premium üyeliğe geçirilmişim. 18.04.2025 ile 14.12.2025 tarihleri arasında bu üyelik için toplam 449 TL tutarında ücret kesintisi yapıldığını sonradan fark ettim. Premium üyeliğimden hiç haberim olmadığı gibi, bu süre boyunca Premium’un sunulduğu belirtilen hiçbir avantajı da kullanmadım.
Durumu fark edince 14.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında Premium üyeliğin iptalini talep ettim ve müşteri temsilcisi üyeliği o anda iptal etti. Aynı görüşmede, şimdiye kadar kesilen ücretlerin tarafıma iade edileceği, bu konuda daha sonra aranacağım söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi gerçekleştirildi.
Sipariş numaram 429 954 786 0’dır. Bilgim ve açık onayım olmadan başlatılan bu Premium üyeliğe ilişkin olarak, 18.04.2025–14.12.2025 tarihleri arasında kesilen toplam 449 TL tutarındaki ücretlerin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Melek Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ücret tarafıma iade edildi teşekkür ederim
