Defolu Bot Ve Yanıltıcı Tamir İddiası Sonrası İade Talebi

19.12.2025 tarihinde Pelin'in Ayakkabıları Nişantaşı mağazasından bir çift bot satın aldım. Ürün bana kutulu şekilde teslim edildi, eve gidip kutuyu açtığımda botun tamamen açık, sanki hiç yapılmamış gibi ve yırtık olduğunu hemen fark ettim. Bu durumun fotoğraf ve videoları da elimde mevcut.

Durumu firmaya ilettiğimde botu geri göndermemi, tamir edip tekrar yollayacaklarını söylediler. Ayakkabı yaklaşık 1 ay boyunca onlarda kaldı. Sonrasında “yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak bot bana hiçbir işlem yapılmamış, yine aynı şekilde, yırtık ve açılmış halde ulaştı.

Hem ilk teslimatta defolu ürün verilmesi hem de tamir edildiği söylenmesine rağmen aynı şekilde geri gönderilmesi nedeniyle bu süreçte güvenimi tamamen kaybettim. Bu nedenle ürünü artık kullanmak istemiyorum ve botun ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.