Büyük Gelen Ürün İçin İade Reddi Ve Haksız Lekeli İddia

Hepsiburada üzerinden Hama Love isimli satıcıdan Hama Love Kadın Kırmızı Beyaz Saten Gecelik ürünü sipariş ettim. Normalde small beden giydiğim halde gönderilen ürün üzerimde oldukça bol duracak kadar büyük geldi. Ürün bana 24 Temmuz 2026 tarihinde teslim edildi ve aynı gün içerisinde iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.

Ürünün iadesi için hiçbir şekilde kullanmadığım, sadece deneyip büyük olduğunu görmem üzerine geri gönderdiğim halde, iadem “lekeli ürün kabul etmiyoruz” denilerek reddedildi. Tarafıma ürünün lekeli olduğu iddiasıyla geri gönderilmek istendi, ancak ben bana ait olmayan bir leke sebebiyle böyle bir ithamı ve terbiyesizliği kabul etmediğim için ürünü geri teslim almadım.

Hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla görüştüm, itirazımı net bir şekilde dile getirdim, bu lekenin bana ait olmadığını ve bu şekilde suçlanmayı asla kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen günlerdir zamanımı alan bu süreçte ne sorumluluk alındı ne de mağduriyetim giderildi.

Ben ürünü sadece beden büyük olduğu için iade ettim, kesinlikle lekeleyip gönderecek bir kullanıcı değilim. Ürünlerine güvenmedikleri için müşteriyi suçlayarak iade kabul etmeme yoluna gitmelerini son derece saygısız ve yakışıksız buluyorum.

Bu nedenle, 1.100 TL tutarındaki ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hem Hepsiburada’dan hem de Hama Love satıcısından, bana yöneltilen haksız “lekeli ürün” ithamı ve yaşattıkları bu süreç için açık bir özür talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.