to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Açıldığı İçin Reddedilen İade Talebine İtiraz
Hepsiburada üzerinden 02.05.2026 tarihinde 4239473351 numaralı siparişimle Philips 5000 Serisi 5'i 1 Arada Saç Şekillendirici satın aldım. Ürünü kardeşime hediye olarak almıştım ancak saç telleri kalın ve kıvırcık olduğu için ürünün kendisine uygun olmayacağını düşündü ve iade etmek istedik.
Bu nedenle 06.05.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünün yalnızca kutusu açılmış, hiçbir şekilde kullanılmamış olmasına rağmen iade talebim “kutu açıldığı için” gerekçesiyle reddedildi. Kullanılmayan, sadece kutusu açılan bir ürün için bu şekilde bir ret kararı verilmesini hem tüketici açısından haksız hem de müşteri memnuniyetiyle bağdaşmayan bir uygulama olarak görüyorum.
Ürünün kullanılmamış olması nedeniyle iade talebimin tekrar değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Necati Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 650041338 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet orada talebim olumsuz sonuçlandı ve buradan herkesin Hepsiburada'nın artık güvenilirliğini yitirdiğini görmesi için şikayetimi belirttim. Sorunum maalesef çözümlenmedi. Kullanılmamış sadece kutusu açılıp incelenmiş olan sağlam, eksiksiz, hasarsız geri gönderdiğim ürünün iadesi reddedildi. Size güvenerek özellikle satıcıyı Hepsiburada olarak seçmiştim bir de. Sıradan satıcılar bile sizin şu yaptığınızı yapmazdı belki de. Nerede kaldı sizin müşteri memnuniyeti söylemleriniz.
