Açılmamış Ürünüm Yanlış Açılmış Sayılarak İade Talebim Reddedildi

7 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden havit satıcısından 4888194483 sipariş numaralı Havit pj235 Pro Otomatik Odaklamalı Akıllı Projeksiyon Cihazı’nı 3.999 TL bedelle satın aldım. Ürünü 10 Eylül 2026 tarihinde teslim aldım. Farklı sitelerde aynı ürünün daha uygun fiyata satıldığını gördüğüm için, kutusunu hiç açmadan aynı gün Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürün ertesi gün kargo firması tarafından iade edilmek üzere teslim alındı.

Ürün firmaya ulaştıktan sonra, kutusunu hiç açmadığım halde, sanki ürünü açıp kullanmışım gibi beyanla iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Hepsiburada ise satıcı firmayı haklı buldu ve üzerinden 3 iş günü geçmiş olmasına rağmen halen net bir çözüm üretilmedi.

Ben ürünü kesinlikle açıp kullanmadım, kutu içeriğine hiç müdahale etmedim. Buna rağmen iade talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürün bedeli olan 3.999 TL’nin, yasal cayma hakkım kapsamında, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.