to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Ürünüm Yanlış Açılmış Sayılarak İade Talebim Reddedildi
7 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden havit satıcısından 4888194483 sipariş numaralı Havit pj235 Pro Otomatik Odaklamalı Akıllı Projeksiyon Cihazı’nı 3.999 TL bedelle satın aldım. Ürünü 10 Eylül 2026 tarihinde teslim aldım. Farklı sitelerde aynı ürünün daha uygun fiyata satıldığını gördüğüm için, kutusunu hiç açmadan aynı gün Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürün ertesi gün kargo firması tarafından iade edilmek üzere teslim alındı.
Ürün firmaya ulaştıktan sonra, kutusunu hiç açmadığım halde, sanki ürünü açıp kullanmışım gibi beyanla iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Hepsiburada ise satıcı firmayı haklı buldu ve üzerinden 3 iş günü geçmiş olmasına rağmen halen net bir çözüm üretilmedi.
Ben ürünü kesinlikle açıp kullanmadım, kutu içeriğine hiç müdahale etmedim. Buna rağmen iade talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürün bedeli olan 3.999 TL’nin, yasal cayma hakkım kapsamında, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Web sitenizden talep oluşturmama rağmen çözüm merkezi çalışanınız sürekli talebimi kapattı ve en sonunda reddetti.
Merhaba Saadettin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-247586107211642 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, iade red talebim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen sorun hala çözülmemiştir.
