to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İade Gecikmesi Kabul Edilemez: 13.229,10 TL Ücret İadesi Bekleniyor
Hepsiburada üzerinden 21 Mayıs 2026 tarihinde Xiaomi l1 Pro projeksiyon cihazı için 13.229,10 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli ödeme yaparak 469 399 732 9 numaralı siparişi oluşturdum. Ürün henüz kargoya dahi verilmeden, siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra sistem üzerinden iptal ettim.
Aradan 15 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım, kredi kartı ekstresi kesim günümün geldiğini ve iadenin benim için acil olduğunu özellikle belirttim ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bankamla da görüştüğümde, Hepsiburada tarafından herhangi bir iade işlemi yapılmadığı tarafıma iletildi.
Ürün hiç kargoya verilmemiş ve sipariş erken aşamada iptal edilmiş olmasına rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. 13.229,10 TL tutarındaki ödemenin, taksitli kredi kartı işlemim üzerinden gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gülsüm Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
