Eksik Gönderim Ve Ücret İadesinde Yaşanan Sorun

15 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 451 989 7853 numaralı siparişimle 2 koli Molfix izotonik sulu ıslak mendil satın aldım. 18 Eylül 202...

15 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 451 989 7853 numaralı siparişimle 2 koli Molfix izotonik sulu ıslak mendil satın aldım. 18 Eylül 202...
15 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Talaş Tozum 100 cm Petek Üstü Tak Çıkar Raf Dresuar Oval Kenar” adlı ürünü, Taksi Tozum Mağazası’ndan sipariş verdim (Sipariş No: ınt2025000001365). Ürün 18 Eylül’de teslim edildiğinde paket açıktı, ıslaktı ve üzerine bir şeyler dökülmüştü. Fatura ve ev...

Hepsiburada üzerinden 18/09/2025 tarihinde bir ürün aldım. Ürünü test ettikten sonra bana uygun olmadığını düşünerek iade talebi oluşturdum. Ürün, 23/09/2025 tarihinde Hepsijet tarafından adresimden alınacaktı; fakat gelen görevliler, ürünün desisinin fazla olduğunu ve alamayacaklarını ilettiler, ye...

Hepsiburada IMEI Kayıt Dışı Telefon Sorunu Hepsiburada alışveriş sitesinden Hepsiburada satıcısından Xiaomi Redmi Note 13 Pro cihaz satın aldım. Cihaza kayıt dışı IMEI mesajı geldi. 25.08.2025 tarihinde bu durumu Hepsiburada'ya ilettim. Cevap olarak bir hattın IMEI olarak kayıt yapılabileceği ilet...

20 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Çankaya Otomotiv satıcısından Fiat Doblo için marş dinamosu satın aldım. Ürünün toplam bedeli 4.750 TL olmasına rağmen, tarafıma sadece 420 TL tutarında fatura kesildi. Kredi kartı ile taksitli ve garantili olarak aldığım bu ürüne ait faturada yapılan bu...

18 Eylül 2025 tarihinde Şanlıurfa’dan Hepsiburada üzerinden satın aldığım Honor90 model telefonum hiçbir sorun yokken aniden kapandı ve tekrar açılmadı. Cihazımın garantisi devam ettiği için Hepsiburada ile iletişime geçip onarım talebi oluşturdum. Bana verilen kod ile birlikte ürünü 22 Eylül 2025’t...

22 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Toyzz Shop satıcısından 32 tuşlu mikrofonlu org siparişi verdim (Sipariş No: 450 805 531 8). Ürün, Ankara Altındağ adresine teslim edilmek üzere satın alındı. Ancak 27 Eylül itibariyle ürün tarafıma ulaşmadı. Ürünün geç kargoya verilmesinin ardından, adr...

23 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 439 352 150 8 numaralı siparişimde, ilan görsellerinde en önde sweatshirt yer almasına rağmen tarafıma yalnızca çorap gönderildi. Sipariş elime ulaştıktan sonra ilanı tekrar kontrol ettiğimde, çorap görselinin en sona gizlenmiş şekilde eklendiği...

13.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Zipax vakumlu MagSafe telefon tutucu siparişi verdim. Sipariş, Ali U*** - Fatma U*** adına oluşturuldu. Ürün elime ulaştıktan sonra, henüz aracımda kullanmadan ve yapışkanına dahi dokunmadan ürünü denedim; telefonuma uymadığını fark ettim. Sadece 5 dakika i...

25 Eylül 2025 günü Hepsiburada alışveriş sitesi üzerinden 421 426 20 07 sipariş numarası ile Enterogermina Kids 20 flakon probiyotik siparişi verdim. Ürünümü yapılan indirimlerle 261 lira 80 kuruşa sipariş ettim. 26 Eylül 2025 günü siteye baktığımda siparişim kendiliğinden iptal edilmişti. Herhangi ...

Cihazımızı 8 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada sitesinin Carrefour SA mağazasından sipariş verdik. 10 Ağustos Pazar 2025, saat 13:59'da teslim edildi. Cihazımız Toshiba 50uv3463DT 50" 126 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Vidaa Smart LED TV. Kutuyu yetkili servisin yönlendirdiği personel adresimize ge...

5 Eylül 2025 tarihinden bu yana Hepsiburada üzerinden “hayatecza” adlı mağazadan toplam 15 farklı sipariş oluşturdum (örnek sipariş numarası: 4869087171). Ancak her seferinde satıcı ürünleri göndermedi ve bu durum toplamda 5 ayrı günde gerçekleşti. Satıcı, tüm siparişlerimi bilerek iptal etti ve ürü...

24 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada hesabımdan bilgim dışında 49,90 TL tutarında bir para çekilmiştir. Bu işlemle ilgili herhangi bir sipariş oluşturmadım ve tarafıma hiçbir güvenlik bildirimi (SMS, e-posta vb.) ulaşmadı. Hesabımda böyle bir hareketin gerçekleşmesi beni hem maddi hem de güvenlik açı...
9 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Anker marka kulaklık siparişi verdim. 11 Eylül’de ürün elime ulaştı ancak çalışmadığı için 13 Eylül’de Pudo teslim noktasından geri gönderdim. O tarihten bu yana ürünümden hiçbir haber alamadım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...

24 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 930 TL ödeyerek Xiaomi Mi Band 7 satın aldım. Ürün halen garanti süresi içerisindedir. İstanbul/Beylikdüzü’nde teslim aldığım cihazın ekranı geçen hafta düşme sonucu kırıldı. Destek almak amacıyla Hepsiburada’nın kendi uygulaması üzerinden defalarca yazm...
08 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Setay Mobilya adlı firmadan iki adet yatak, baza ve başlıktan oluşan üçlü set satın aldım. Sipariş numaram: 461 830 876 9. Siparişten sonra ürünle ilgili ne zaman kargoya verileceği veya teslimat durumu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamadım. Hepsiburada sit...

24 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 adet Adidas 70's 2.0 model ayakkabı siparişi verdim. 26 Ağustos’ta ürünler elime ulaştı. Ancak gönderen Adidas satıcısı, sistemde ayakkabıları “gönderildi” olarak işaretlemediği için, bir çift ayakkabıyı iade etmek istememe rağmen sistem üzerinden ia...
Hepsiburada üzerinden Sony WH-1000XM5 model kulaküstü kulaklık satın aldım. Ürünün kutusu kargodan hasarlı gelmesine rağmen, ürünün zarar görmemiş olması nedeniyle kutusunu açmaya karar verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca çok kısa süreliğine, birkaç saatten fazla olmayacak şekilde denedim v...

23 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung s24 model telefon siparişi verdim. Teslimat adresi olarak çalıştığım Sincan İbn-i Haldun Anadolu...
26 Eylül 2025 tarihinde, Hepsiburada üzerinden elektronik kategorisinde bir ürün siparişi vermeye çalışırken ref001 hatasıyla karşılaştım. Özellikle I...

06/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden İstanbul/Beykoz Anadoluhisarı adresine teslim edilmek üzere 1.750 TL tutarında kedi maması siparişi verdim. Ürün elime ulaşmadığı için uygulama üzerinden talep oluşturdum. Ürün, beklediğimden 3 gün gecikmeli olarak tarafıma teslim edildi. Ancak uygulamada ü...

22 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 1.499 TL ödeyerek 'Rima Robeve Güçlü Vakumlu Oto Süpürgesi Elektrik Süpürgesi Şarjlı El Süpürgesi Çok Fonksiyonlu 3 Kademeli Araba Süpürgesi 15000pa Güçlü Oto Süpürge Araç Süpürgesi' başlığıyla bir ürün siparişi verdim. 24 Eylül’de teslim edilen ürünün f...

16 Mayıs 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor 90 model cep telefonu satın aldım. Cihazda yaşadığım sorun nedeniyle yetkili KVK servisine başvurd...

20/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 406 650 8171 numaralı siparişimle dijital PH metre satın aldım. Teslimat adresi olarak Çağlayan Mah. 2037 S...