Defolu Ve Küçük Ayakkabı İçin Değişim Talebine Cevap Alınamıyor

Spor Step isimli satıcıdan Shopier üzerinden 3.048,99 TL ödeyerek spor ayakkabı satın aldım. Bugün kargo elime ulaştı, ürünü kontrol ettiğimde ayakkabının defolu olduğunu ve ayağıma küçük geldiğini gördüm.

Satın alma aşamasında değişim olduğu özellikle belirtilmişti, bunun üzerine aynı gün satıcıya mesaj yazarak durumu anlattım ve ayakkabının büyük numarası ile değişimini talep ettim. Ancak mesajlarıma herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.

Hem defolu hem de beden olarak uymayan bu ürün için, söz verdikleri gibi en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak ayakkabının uygun numara ile değişiminin gerçekleştirilmesini istiyorum.