Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33784493
5
Volkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kargom Mesai Saatleri Dışında Teslim Ediliyor, Mağdur Oldum!

profile
Volkan
Hepsiburada
26 Eylül 2025 16:43
214
Volkan'ın Teşekkür Mesajı
“Çözüldü kurye arkadaşa teşekkür ederim.”

23 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung s24 model telefon siparişi verdim. Teslimat adresi olarak çalıştığım Sincan İbn-i Haldun Anadolu Lisesi’ni belirttim. Kargomun dün mesai saatleri içinde gelmesi gerekiyordu, ancak saat 17:00’ye kadar gelmedi ve teslimat saati olarak 23:00 gösterildi. Okul saat 17:00’de kapanıyor, bu nedenle teslimatı bugüne erteledim. Bugün de saat 17:00’ye kadar ne arayan oldu ne de teslimat gerçekleşti.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca standart, kalıplaşmış cevaplar aldım ve beklemem gerektiği söylendi. Cuma günü olduğu için okul iki gün kapalı kalacak ve pazartesi gece tekrar aynı sorunla karşılaşmaktan endişeliyim. 33.999 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünüm faturalı ve garantili, ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum.

Sipariş numaram: 62753891778551. Kargonun mesai saatleri içinde teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Samsung
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
26 Eylül 2025 16:45 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Volkan
Volkan
28 Eylül 2025 17:00

Çözüldü kurye arkadaşa teşekkür ederim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
29 Eylül 2025 08:12

Merhaba Volkan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 816814304 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Yarın Kapında Vaadi Yerine Getirilmedi, Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi

profile
Yasin
Hepsiburada
10 Ekim 2025 13:53
258

07.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung s24 Ultra için bir telefon kabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 434 943 896 6. Siparişimi verirken “Yarın Kapında” özelliğiyle ertesi gün teslimat sözü verilmişti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi k...

yarin-kapinda-vaadi-yerine-getirilmedi-siparisim-hala-kargoya-verilmedi-1.jpg

Erken Teslimat Ücreti Aldılar, Ürün Hala Teslim Edilmedi

profile
Mehmet
Hepsiburada
03 Ekim 2025 15:29
219

Hepsiburada üzerinden Samsung S24 model cep telefonu siparişi verdim ve erken teslimat seçeneği için 49 TL ek ücret ödedim. Sipariş numaram: 433 971 574 3. Teslimatın 09:00-13:00 saatleri arasında yapılacağı taahhüt edildiği için o gün işe gitmedim ve tüm günümü bu teslimata ayırdım. Ancak teslimat ...

Aldığım Telefonun IMEI Kaydı Ve Marka Bilgisi Farklı Çıktı

profile
Cemre
Hepsiburada
26 Ekim 2025 02:20
1.454

13 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy S24 Plus model bir cep telefonu satın aldım. Ürün elime ulaştıktan kısa bir süre sonra, telefonuma cihazın 120 gün içinde kullanıma kapanacağına dair bir mesaj geldi. Bunun üzerine e-Devlet üzerinden IMEI sorgulaması yaptığımda, cihazın yur...

aldigim-telefonun-imei-kaydi-ve-marka-bilgisi-farkli-cikti-2.jpg
4
Bekir sonuçtan memnun
Çözüldü

Yanlış Gönderilen Ürün Ve İletişim Eksikliği

profile
Bekir
Hepsiburada
02 Ocak 2025 20:49
507
"Çok teşekkür ederim para iademi yaptığınız için"
Yanlış Gönderilen Ürün Ve İletişim Eksikliği
Öne Çıkan Konular
Hepsiburada Teslimat Hepsiburada Teslimat siparişlerim Hepsiburada garanti Hepsiburada sipariş veremiyorum Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada adres Hepsiburada sipariş numarası Hepsiburada kapandı Hepsiburada kargo Hepsiburada kredi kartı
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri