Shein Ürünüm Bildirimsiz Şekilde Şubede Bekleyip İade Edildi

20 Ocak 2026 tarihinde Shein üzerinden satın aldığım ve ücretini banka kartıyla ödediğim ürünüm, takip numarası 6337399090374 ile Sivas Aras Kargo Kızılırmak şubesine ulaşmasına rağmen bana hiçbir şekilde dağıtıma çıktığına dair SMS gönderilmedi; ayrıca hiçbir arama da almadım. Ürünüm dört gün boyunca şubede bekletilmiş ve bana haber verilmeden, iznim ve bilgim olmadan göndericiye iade edilmiş.

Durumu öğrenmek için önce defalarca şubeyi telefonla aradım. Ürünümü neden haberim olmadan geri iade ettiklerini sorduğumda “gelip almadığınız için iade ettik” şeklinde bir yanıt aldım. Dağıtımla ilgili bir bilgilendirme mesajı almadığımı, telefonla aranmadığımı, bu şartlarda ürünün şubede beklediğini nereden bilebileceğimi söylediğimde ise mantıklı bir açıklama yapılmadı; Shein ile iletişime geçmem söylenerek adeta dalga geçer gibi konuşuldu.

Bunun üzerine şubeye bizzat gidip yüz yüze görüştüğümde de personelin son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla sadece “gelmediniz, ürünü iade ettik, yapacak bir şey yok” demesi beni hem saygı hem de hizmet açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aras Kargo, hiçbir bilgilendirme yapmadan ürünümü iade ederek beni hem ürünümden mahrum bıraktı hem de ödediğim ücret nedeniyle maddi zarara uğrattı.

Bu süreçte açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ya ürünümün tekrar temin edilerek tarafıma teslim edilmesini, ya da ürüne ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve durumu ilgili mercilere ileteceğimi özellikle belirtmek istiyorum.