Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Sipariş Teslim Edilmedi Para İadesi Yapılmıyor Ve Firmaya Ulaşılamıyor

ID:33785851

Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmedi Para İadesi Yapılmıyor Ve Firmaya Ulaşılamıyor

Filiz

Hepsiburada

26 Eylül 2025 18:54

422

08 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Setay Mobilya adlı firmadan iki adet yatak, baza ve başlıktan oluşan üçlü set satın aldım. Sipariş numaram: 461 830 876 9. Siparişten sonra ürünle ilgili ne zaman kargoya verileceği veya teslimat durumu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamadım. Hepsiburada sitesinde de detaylı bilgi bulunmuyordu ve müşteri hizmetleri, Setay Mobilya’yı aramamı söyledi. Defalarca aramama rağmen firmaya ulaşamadım ve sonunda siparişim iptal edildi.

20.09.2025 tarihinde para iadesi talebinde bulundum ve talebimin alındığı bildirildi. Bugün, 26.09.2025 tarihinde tekrar aradığımda ise hala para iadesinin yapılmadığını gördüm. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kredi kartı ile ödeme yaptım ve İzmir Bayraklı’daki ev adresime teslimat bekliyordum.

Ürün teslim edilmedi, firmaya ve Hepsiburada’ya ulaşamıyorum, para iadesi yapılmıyor ve herhangi bir yetkili de dönüş sağlamıyor. 24 saat içinde yetkili dönüşü yapılacağı söylenmişti ancak 6 gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Sorunumun acilen çözülmesini, ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Setay Mobilya

Hepsiburada

26 Eylül 2025 18:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Filiz

26 Eylül 2025 19:49

6 gün oldu, çözmüyorsunuz dönüş yapmıyorsunuz. Ürünü alalı neredeyse 1 ay olacak. Para iademi yapın

Hepsiburada

29 Eylül 2025 08:26

Merhaba Filiz Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 247181787 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Filiz

29 Eylül 2025 08:28

Merhaba, para iademi yapın!

Filiz

29 Eylül 2025 11:38

Merhaba, iki adet üçlü set aldım. Bankaya sadece 13495 TL iade bekleyen de diğer ürün iadesi nerede?26764bin iade olmalı sayın Hepsiburada?!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmedi, Süreçte Mağdur Edildim Ve Hâlâ Çözüm Bekliyorum

Özlem

Hepsiburada

25 Ağustos 2025 15:24

439

8 Ağustos 2025 tarihinde, 17 gün önce Hepsiburada üzerinden Yataş marka yatak ve baza siparişi verdim. Sipariş numaram: 4521355148. Teslimat İstanbul Şişli adresine yapılacaktı. Her iki ürünü de 9 taksit ile satın aldım ve toplamda 36.380 TL ödeme yaptım. Baza ürünü, sipariş sırasında 1 hafta içind...

siparisim-teslim-edilmedi-surecte-magdur-edildim-ve-hala-cozum-bekliyorum-1.jpg

Satın Aldığım Yatak Teslim Edilmedi, Para İadem Gerçekleşmedi Ve Mağdur Edildim

Hatice

Hepsiburada

29 Eylül 2025 13:01

270

24 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 406 663 064 0 numaralı siparişimle Yataş Bedding Five-Z Hybrid Seri yatak satın aldım. Ürünün teslimatı Horoz Lojistik aracılığıyla yapılacaktı. Ancak ürün bana hiç teslim edilmeden, sistemde teslim edilmiş olarak işaretlendi. O tarihten bu yana hem Heps...

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Geç Teslim Edilen Ürün İçin Eksik Taksitli İade Mağduriyeti Yaşıyorum!

Selçuk

Hepsiburada

14 Ekim 2025 11:11

518

21.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Rabi Mobilya marka bir mobilya satın aldım. Ürün, teslim edilmesi gereken tarihte teslim edilmedi ve kargo firması sürekli oyaladı. Sonunda 08.10.2025 tarihinde ürün teslim edildi. Ancak ürün geç teslim edildiği için Hepsiburada, kendi inisiyatifiyle sipari...

Siparişim Eksik Ve Yanlış Ürünle, Habersiz Şekilde Gönderildi, Çözüm Bekliyorum

Mustafa

Hepsiburada

25 Eylül 2025 01:23

239

19 Eylül’de Hepsiburada.com üzerinden kredi kartı ile Heyner marka yatak (model: 4886643126) siparişi verdim. Siparişimde 2 adet aynı ürünü talep ettim ve toplamda 4.670 TL ödeme yaptım. Ürünlerin 22 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 22 Eylül’de bana, ürünün üretici tarafından temin edilem...

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Karyolam Teslim Edilmedi, Ne Ürün Var Ne İade!

Melike

Hepsiburada

15 Ağustos 2025 21:58

179

10.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Setay Mobilya çift kişilik karyola siparişi verdim (Sipariş No: 43944113721). Siparişim 26.07.2025 tarihinde kargoya verildiği belirtilmesine rağmen, 15.08.2025 tarihi itibarıyla ürün hala elime ulaşmadı. Teslimat adresim Bursa, Orhaneli, Süleymanbey Mahall...