to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Eylül 2025 tarihinden bu yana Hepsiburada üzerinden “hayatecza” adlı mağazadan toplam 15 farklı sipariş oluşturdum (örnek sipariş numarası: 4869087171). Ancak her seferinde satıcı ürünleri göndermedi ve bu durum toplamda 5 ayrı günde gerçekleşti. Satıcı, tüm siparişlerimi bilerek iptal etti ve ürünler bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Bu süreçte satıcıyla iletişime geçtiğimde ise bana “hadi abicim” gibi ciddiyetsiz ve uygunsuz ifadelerle yanıt verdi. Yaşadığım bu durumu defalarca kez Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak müşteri hizmetleri yalnızca satıcıyı koruyan bir yaklaşım sergiledi ve mağduriyetim giderilmedi. Hatta Hepsiburada, “Beni geri arayın” butonunu pasif hale getirerek bana ulaşma imkanımı da engelledi. Tüm bu başvurularıma rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ödemelerim sonrasında ücret iadelerim yapıldı; fakat ben asıl olarak sipariş verdiğim ürünlerin bana teslim edilmesini istiyorum. Aynı mağazadan tekrar sipariş vermeyi denediğimde, satıcının hâlâ aktif olduğunu ve sipariş almaya devam ettiğini görüyorum. Bu durumun çözülmesini ve mağazadan aldığım ürünlerin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Otomatik mesajlarınızı Tüketiciye - Övgülerinizi satıcılara yapmaya devam edin. Hiçbir şekilde yardım etmeyeceğinizi biliyoruz. Süreci buradaki herkes ile teker teker paylaşacağım, göreceğiz bakalım Hepsiburada ne kadar tüketiciyi koruyor.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 372876540 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
26 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden farklı ürünlerden oluşan 5 ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım: • 4225701465 • 4581951961 • 4528051827 • 4234184808 • 4036590905 Ancak bu siparişlerin tamamı, ürünlerdeki “fiyat hatası” gerekçesiyle sistem tarafından iptal edildi. Bu durum, ...
05 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 418 304 080 9 ve 425 677 044 2 numaralı sipariş ile Hayatecza mağazasından sipariş oluşturdum. Ancak siparişlerim fiyat hatası nedeniyle iptal edildi. Daha önce de aynı mağazadan aynı ürünü sipariş ettiğimde benzer şekilde iptal edilmişti. 26 Ağustos'ta ...
02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...
16 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch marka bir elektronik ürün siparişi verdim (Sipariş No: 4192733114). Ücretim hemen tahsil edildi. Ancak 3 gün boyunca ürünüm teslim edilmedi ve “Sizi bulamadık” gibi gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle siparişim iptal edildi. Bu süreçte mağduriyetimin...
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
Yorumlar