Hepsiburada Siparişim Bilgi Verilmeden İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Ramazan · 2025-09-27T09:00:33+03:00

25 Eylül 2025 günü Hepsiburada alışveriş sitesi üzerinden 421 426 20 07 sipariş numarası ile Enterogermina Kids 20 flakon probiyotik siparişi verdim. Ürünümü yapılan indirimlerle 261 lira 80 kuruşa sipariş ettim. 26 Eylül 2025 günü siteye baktığımda siparişim kendiliğinden iptal edilmişti. Herhangi bir açıklama, düzeltme veya bilgilendirme yapılmaksızın ürün iptal edilmiş olup, bana yaşatılan mağduriyetle ilgili en küçük bir açıklama yapma veya bilgi verme gereği duyulmamıştır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aynı ürün şu anda 436 lira 80 kuruş olarak gözükmekte.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ramazan

Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede habersiz iptal sebebini bankadan Ödeme gerçekleşmediği için diye söylüyorlar birincisi banka ödeme yapmış bu benim ekstreme yansımış ikincisi para tekrar bankama iade edilmiş üçüncüsü banko ödemeyi yapmadan sipariş nasıl oluşturulabiliyor daha zekice bir cevap beklerdim açıkçası Çünkü bunun ispatı çok kolay şimdi ekran görüntüsünde paylaşacağım

Hepsiburada

Merhaba Ramazan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 889014878 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada