to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 439 352 150 8 numaralı siparişimde, ilan görsellerinde en önde sweatshirt yer almasına rağmen tarafıma yalnızca çorap gönderildi. Sipariş elime ulaştıktan sonra ilanı tekrar kontrol ettiğimde, çorap görselinin en sona gizlenmiş şekilde eklendiğini fark ettim. Bu durumun açıkça yanıltıcı reklam ve tüketiciyi aldatma niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Ürün açıklamasında farklı bir ifade bulunması, yanlış ve yönlendirici görsel kullanımını haklı çıkarmaz. Benzer durumlarda (örneğin kahve ürünlerinde fiyat hatası olduğunda) Hepsiburada’nın tüketicilere 3.000 TL kupon tanımladığı biliniyor. Ancak bana aynı uygulamanın yapılmaması, eşit muamele ilkesine ve müşteri haklarına aykırıdır.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, görselin yanlış olabileceğini ve açıklamayı okumam gerektiğini söylediler. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum. 84,99 TL ödeyerek mağdur edildiğim bu alışverişte, mağduriyetimin derhal giderilmesini ve tarafıma en az 3.000 TL tutarında kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı ve bu yanıltıcı uygulamayı kamuoyuyla paylaşacağımı bildiririm.
02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...
28 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden *** *** *** ** numaralı sipariş ile Samsung klima satın aldım. Ancak ürün bana hiç ulaşmadan teslim edildi olarak gösterildi. Defalarca aramama rağmen ürünüm gönderilmedi ve üstelik ürünü ben teslim edip iade etmişim gibi sisteme yanlış işlem girildi. M...
Hepsiburada üzerinden 04. 06.2025. Yani bugün tarihinde bir ürün satın aldım. Siparişim sistem tarafından onaylandı, ancak sonrasında “fiyatlandırma hatası” bahanesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Ürün bedeli tahsil edilmiş ve tarafıma sipariş onayı da gönderilmiştir. Bu durumda, mesafeli satış...
Yorumlar