to read complaints and reviews, or file yours.Kayıt Dışı Telefon Ve Çözülmeyen İade Sorunu: 1 Aydır Mağdurum
Hepsiburada IMEI Kayıt Dışı Telefon Sorunu
Hepsiburada alışveriş sitesinden Hepsiburada
satıcısından Xiaomi Redmi Note 13 Pro cihaz satın aldım. Cihaza kayıt dışı IMEI mesajı geldi.
25.08.2025 tarihinde bu durumu Hepsiburada'ya ilettim. Cevap olarak bir hattın IMEI olarak kayıt yapılabileceği iletildi. Ben bu durumu kabul etmediğimi ilettim. İade veya değişim talep ettiğimi belirttim.
06.09.2025 tarihinde iade kodu oluşturuldu ve ürünü 10.09.2025 tarihinde Hepsiburada teslim aldı.
İademin yapılmasını beklerken 22.09.2025 tarihinde Aras Kargo telefonumu geri getirdi.
26.09.2025 tarihinde arandım ve iademin kabul edilmediğini ve Hepsijet kargo ile iade edileceği iletildi. Bende kargonun bana 4 gün önce geldiğini belirttim. Sonuç olarak 1 yıl geçtiği için iade olmayacağı söylendi. Telefonumun 2 yıl garantisi var ve garantisi devam etmektedir, faturam mevcuttur. Türkiye garantili olarak satın aldığım cihaz kayıt dışı konumdadır.
Bir aydır bu durumu çözmek için müşteri hizmetlerini aramakta ve talep oluşturmaktayım. Müşteri hizmetlerinizden şikayetçiyim. Süreçle ilgili birimleriniz birbirinden haberi yok süreci incelemeden benimle iletişime geçiyorlar ve sonuç olarak bir şey yapamayacaklarını iletiyorlar.
Hepsiburada yetkilisinin benimle iletişime geçerek bir aydır yaşadığım bu olumsuz durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yaşar Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 600615067 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
41 gündür sorunumu çözemediniz. Müşteri hizmetlerinizi tebrik ediyorum. Sorunun ne olduğu belli çözümü belli ama sonuç yok.
