Trendyol Bulutda Bul Mağazasında İadem Reddedildi

Trendyol üzerinden Bulutda Bul Mağazası’ndan 26 Şubat tarihinde Fakir Alina Clean çok fonksiyonlu buharlı temizleyici satın aldım. Ürün ilk kullanımda buhar vermediği için iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim, ancak herhangi bir teknik açıklama yapılmadan iadem reddedildi ve ürün tekrar tarafıma geri gönderildi.

Bunun üzerine tüketici olarak hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve süreç 23 Mayıs tarihinde lehime sonuçlandı. Hakem Heyeti kararına rağmen şu anda ürün bende duruyor ve ücret iadesi yapılmadı. Trendyol üzerinden mağazaya yazılı olarak ulaştım fakat henüz herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hakem Heyeti kararı doğrultusunda, ilgili mağaza ve Fakir tarafından sipariş numaram üzerinden işlem yapılarak ürünün geri alınmasını ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü hangi kargo ve yöntemle, hangi adrese göndermem gerektiğinin de bana yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.