to read complaints and reviews, or file yours.İki Kurutma Makinesinin Gecikmeli Teslimatı Ve Bilgi Eksikliği
11 Mayıs tarihinde idefix üzerinden bir satıcıdan 62863007 numaralı teslimatla 2 adet 10 kg kurutma makinesi siparişi verdim. Sistemde ürünler “kargoya verildi” olarak görünüyor ve belirtilen teslimat tarihi 22 Mayıs olmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Kargo şirketiyle görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sadece oyalandım. Ne idefix’ten ne de satıcıdan bilgilendirme alabiliyorum.
Siparişini zamanında teslim etmeyen ve bilgilendirme yapmayan bu tutumu kabul etmiyorum. 2 adet kurutma makinesinin en kısa sürede, daha fazla gecikmeye mahal vermeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm ilgili yerlere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Rabia A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
