Trendyol Kırık Airfryer İçin İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Bunis mağazasından Philips homeıd 3000 Seri çift hazneli Airfryer satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk kutu açılışında kırık ve ayıplı olduğunu gördüm. Ürün hiç kullanılmadan aynı gün Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü PTT Kargo ile geri gönderdim.

Tüm bu sürece rağmen satıcı firma yalnızca “kargo hasar tutanağı yok” gerekçesiyle iade talebimi reddetmektedir. Oysa Trendyol yazışmaları, iade kayıtları ve ürünün kırık haline ait fotoğraflar açık şekilde mevcuttur. Buna rağmen mağduriyetim giderilmemiş ve ürün bedeli tarafıma hâlâ iade edilmemiştir.

Ürün için toplam 6.999 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ayıplı olarak teslim edilen bu ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da yapılmıştır.