LCW Online Siparişindeki Erkek Montunun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İhmali

17 Mayıs 2026 tarihinde LCW online sitesi üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında bir erkek mont siparişi verdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor. Sipariş numaram 2605172000354’tür.

Bu ürünü oğluma bayram hediyesi olarak almıştım, ancak bayram geldiği halde ürün hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte hem ben hem de çocuğum mağdur olduk. Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım, çoğu zaman telefona hiç cevap vermiyorlar, açtıklarında da yüzümüze kapatır gibi aniden telefonu kapatıyorlar. LCW müşteri hizmetlerini de birkaç kez aradım, her seferinde sadece “not alıyoruz” deniliyor ancak sonrasında ne arayan oluyor ne de sorunumla ilgili somut bir adım atılıyor.

Hem kargo firmasının ilgisizliğinden hem de LCW’nin bu süreci takip etmemesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişim olan erkek montun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.