Hadi - TOMBANK

Tombak Hadi şirketinin ATM'sinde 25 Ağustos'ta param sıkıştı. Bugün 8 Eylül ve bu zamana kadar kimse ne yanıt verdi ne de ilgilendi. Müşteri temsilcisi ilgisiz ve hiçbir şeyden haberi yok. Paramın hesabıma iade edilmesini istiyorum.

09.08.2025 tarihinde İzmir Karabağlar’daki Halkbank bankamatiği üzerinden Hadi Tombank mobil uygulaması hesabıma 12.600 TL yatırmak istedim. Ancak para bankamatiğe sıkıştı ve üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen tutar hala hesabıma yatırılmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve o zaman da ya...

6 Eylül 2025 tarihinde Tom Finans’tan, herhangi bir ürün veya hizmetleriyle hiçbir bağlantım olmamasına rağmen “Size özel teklifler için bilgilerinizi özenle saklıyoruz” şeklinde bir mesaj aldım. Kişisel verilerimin izinsiz şekilde kullanılması ve tarafıma bu tür mesajlar gönderilmesi beni rahatsız ...

Tom Bank’ın müşteri hizmetleri üzerinden kredi kartı veresiye borcumun yapılandırılması için başvuruda bulundum. 4 gündür devam eden bu süreçte, daha önce görüştüğümde yapılandırma için gecikmeye girmem gerektiği söylendi. Gecikmeye girdikten sonra tekrar başvurduğumda ise uygunluk olmadığını belirt...

Tom Bank kredi kartımı Trendyol üzerinden alışveriş yapmak için üç gündür kullanmaya çalışıyorum. Daha önce sorunsuz şekilde alışveriş yapabiliyordum ancak son üç gündür “Ödeme alınmadı” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Kartımın son dört hanesi 9031, kartımın süresi dolmadı ve limitimde de ...

Hadi Tombank uygulamasında hesabımı yükseltmek istedim ancak “bankacılık politikaları gereği hesabını yükseltemiyoruz” şeklinde bir SMS aldım. Bugün bu uyarıyla karşılaştım ve müşteri temsilcisiyle yüz yüze görüşme fırsatım olmadan işlemim reddedildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime g...

Hadi Tom Bank’ta numara değişikliği yapmak için 8 gün önce s**************@gmail.com adresim üzerinden başvuruda bulundum. Eski numaram +90 (531*********38, yeni numaram ise 0531********35 olarak ilettim. Başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte müşte...

13 Ağustos tarihinde Fatih Kocamustafapaşa A101 şubesinde bana Hadi kartı verdiler. Kartı teslim ettiklerinde, “Bu kart size hediyemiz” diyerek 30 TL’lik çikolata alışverişi yaptırdılar. Sonrasında, 25 Ağustos’ta kart ekstreme baktığımda 30 TL borcum olduğunu gördüm. Bunun üzerine hem A101 mağazasın...

14.08.2025 tarihinde Havza Medrese Mahallesi'nde bulunan ATM'den Hadi Kart’ıma 7.870 TL yatırmak isterken ATM paramı yuttu. Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, Tom Bank paramı hâlâ iade etmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, işlemin devam ettiğini ve beklemem gerektiğini söylediler....

Hadi Bank’ta hem kredi kartı hem de diğer bankacılık hizmetlerini kullanıyorum. Son iki gündür kredi kartımın (son dört hanesi: 1683) ile elektrik, internet ve telefon faturası ödemeye çalışıyorum. Özellikle bu faturaların ödemesi için son iki günüm kaldı. Mobil uygulama üzerinden işlem yaparken “Fa...

Tombank mobil uygulamasında kullandığım hesabım, para transferi yapmak istediğim sırada müşteri hizmetleri tarafından aranıp hiçbir gerekçe olmadan dolandırıcılık şüphesiyle sorgulandı. Telefon ile konuşurken heyecanlandığımı fark eden müşteri temsilcisi, bana "Dolandırılıyor musunuz? " diye ısrarla...

T. O. M Bankası’nda bulunan vadesiz hesabım 01.09.2025 tarihinde pasif hale getirildi ve kredi kartım da iptal edildi. Hesabımın ve kartımın kapatılmasıyla ilgili olarak sadece fesih mesajı aldım, herhangi bir gerekçe belirtilmedi. Kredi kartı borcum bulunmasına rağmen, hesabım kapatıldığı için borc...

Yaklaşık 9 gündür Tom Bank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Sim blokesi kaldırın, hesabınız bloke olmuştur” şeklinde bir uyarı alıyorum. Sorunun çözümü için 6 gün önce e-posta attım ve bu süreçte her gün 3-4 kez müşteri hizmetlerini arayarak aciliyetimi beli...

Tom Bank mobil uygulamasına 4 gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca, bu nedenle numaramı güncelleyemiyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşarak ...

15 dakika önce Hadi Tom Bank’tan kredi kartımı teslim aldım. Ancak, başvurum onaylanmasına rağmen bana sadece yatıracağım tutar kadar limit tanımlanacağı bilgisi verildi. Bu durumda, aslında kendi yatırdığım parayı kullanmış oluyorum; kredi kartı avantajından faydalanamıyorum. Başvuru aşamasında böy...

Hadi Tombank uygulamasında, anasayfa üzerinden “Hesap/Kart > Kartlarım > Yeni Kart Ekle > Hesap Ekle > Kart Tanımla” adımlarını izleyerek Hadi Tombank banka kartımı eklemeye çalıştım. Ancak her seferinde EM020 hata kodunu alıyorum. Sorun dün başladı ve halen devam ediyor. Başka bir kart ...

Hadi Kart’tan kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım teslim edildi. Ancak kartı ilk kullandığım andan itibaren limit olarak sadece 1 TL yüklendi. Herhangi bir yanlışlık yapmadığımdan eminim ve bu durum 3 gündür devam ediyor. Kartı alışverişte kullanmaya çalıştığımda ise yetersiz bakiye uyarısı alıyo...

Vodafone’dan Türk Telekom’a geçiş yaptıktan sonra Tom Bank uygulamam bloke oldu ve yaklaşık 2 aydan fazla süredir hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Hesabınız blok oldu. Giremiyorsunuz” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bana bir l...

Yaklaşık 1 yıldır Tom Bank kredi kartınızı aktif olarak kullanıyorum ve kartımda veresiye limitimde 30.000 TL’lik veresiye limitim bulunmaktaydı. 06.09.2025 tarihinde Ovacık Çambaşı Caddesi’indeki A101 şubesinde ailemle birlikte alışveriş yaptık. Limiti önceden kontrol ederek alışverişimizi buna gör...

Hadi Kart mobil bankacılık hesabımda toplam 8.800 TL bakiye bulunmasına rağmen, kullanılabilir bakiyem yalnızca 200 TL olarak görünüyor. Bu nedenle son 2 gündür acil para göndermem gereken durumlarda işlem yapamıyorum. Hesabımda herhangi bir kısıtlama, bloke veya ekstre borcu olmadığını kontrol etti...

Tom Bank kredi kartı borcumu bugün ödememe rağmen, uygulamada hâlâ borcun ödenmediği görünüyor. Sorunu fark ettikten sonra uygulamadan çıkış yapıp tekrar girdim ve uygulamayı güncelledim ancak herhangi bir değişiklik olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat ulaşamadım. Bu durumun bir an ...

Yaklaşık bir aydır Hadi hesabıma erişimim kapalı durumda. Hesabım kapatıldıktan sonra müşteri numaramı paylaşamadığım için burada belirtemiyorum. Bu süreçte toplamda 4-5 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, e-posta yoluyla kimlik bilgilerimi ve gerekli belgeleri gönderdim, ayrıca imzalı dilekç...

Yaklaşık bir ay önce Hadi bireysel hesabıma 50.000 TL’nin üzerinde para yatırdım ve kardeşime göndermek üzere işlem yapmak istedim. İşlemi gerçekleştirmek isterken hemen arandım ve işlemin bana ait olup olmadığını sordular. Evet, işlemi ben yaptığımı ve kardeşime para göndereceğimi belirttim. Buna r...