Tombank Günlük Kazandıran Hesapta Faiz Gelirinin Kesintisi Ve Tazminat Talebi

Tombank’ta günlük kazandıran hesap programını kullanıyorum. Bu hesapta saat 17.00’den sonra vadeliye giden tutarın, asgari 10.000 TL bakiyeyi sağladığım sürece günlük getiri vermesi gerekirken yaklaşık 1 aydır beklenen faiz getirisi hesabıma yansımıyor. En az 15 gündür hiç getiri almıyorum, buna rağmen sistemde hâlâ sorun görünmediği söyleniyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “sorun yok”, “toptan yatacak”, “yarın tekrar arayın”, “hesabı kapatıp yeniden açın, süreç baştan başlasın” gibi çözümsüz ve oyalayıcı cevaplar aldım. Ben de özellikle sorunun düzelip düzelmeyeceğini görebilmek için hesapta minimum gerekli tutarı bırakmaya devam ettim, ancak sistem hem düzgün çalışmıyor hem de bana net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Artık getiriden çok, sorunun bu kadar uzun süre çözülememiş olması ve güven duygumun zedelenmesi beni rahatsız ediyor.

Günlük kazandıran hesabın şartları neyse, geriye dönük olarak eksik kalan tüm getirilerimin hesaplanıp tarafıma ödenmesini, yaşadığım zaman kaybı ve güven kaybı nedeniyle de ek bir telafi olarak puan veya benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum. Sistemin kalıcı olarak düzeltilmesini ve aynı sorunla tekrar karşılaşmamak için konunun detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.