Hadi - TOMBANK

2 Eylül 2025 tarihinde Tom Bank kredi kartım kaybolduğu için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kartımı iptal ettim. Kartımda 24 TL artı bakiye bulunuyordu. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, bu bakiyenin bir gün içinde ana hesabıma aktarılacağı söylendi. Ancak aradan üç gün geçmesine...

Hadi Tombank mobil uygulamasında hesabımda 11.210 TL bakiye bulunmasına rağmen, sadece 32 TL kullanabilir bakiye olarak görünüyor ve paramı kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık 3 gündür devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir dönüş alamadım. Hesabımda benim olan parayı neden kullan...

Hadi Platinum kredi kartımın (son dört hanesi: 8667) şifresini unuttuğum için, sisteminizde tanımlı olan telefon numarama sim kart blokesi uygulanmıştır. Bu nedenle kartımı kullanamıyorum. 1 gündür bu sorunla karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerinizi aradığımda, talebimi buradan iletmem gerektiği söy...

29.08.2025'de İzmir Spor A101 şubesi (Mağaza kodu: 9432) üzerinden kendi adıma ait tombank hesabıma 2000 TL yatırdım. İşlem sırasında bana verilen fişte referans numarası 012908 00013*** olarak belirtilmiştir. Ancak, aradan günler geçmesine rağmen yatırdığım tutar Tombank internet bankacılığı hesabı...

25 Ağustos'ta ATM'ye para sıkıştı, kartımla işlem yapamadım. Müşteri temsilcisi yanıltıcı cevaplar veriyor. Paranın hesaba yansıması için 25 gün süreceğini söylüyorlar, 15 gün sürecek deyip oyalıyorlar. Tamamen mağdur edildim. Süreyi uzatıyorlar, kartımla mağdur edildim.

04 Eylül 2026 tarihinde saat 12:25’te tom Bank müşteri hizmetlerini arayarak tom kredi kartımın iptali için başvuruda bulundum. Görüşmem sırasında E**** Hanım isimli müşteri temsilcisi, kartımı iptal ettirmek istediğimi belirtmeme rağmen ısrarla kalmam için ikna etmeye çalıştı. Tekrar istemediğimi b...

Tom Hadi Kredi Kartı’mdaki tüm borçlarımı kapatıp yaklaşık 2 ay önce kartımı uygulama üzerinden iptal ettim. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır hâlâ borcum olduğuna dair SMS almaya devam ediyorum. Mesajlarda belirtilen borç tutarı zamanla azaldı ve en son 0,18 TL olarak bildirildi. Kartı iptal etmeme ve t...

1 Temmuz - 4 Ağustos tarihleri arasında, Tombank Etimesgut Eryaman Yeşilova Şubesi’nde bilgim ve onayım dışında adıma alışveriş limiti ve kredi kartı açılmış. Telefonum elimden alınarak tüm işlemlerim onaylanmış ve bildirimlerim kapatılmış. Kart bana ulaşmadan yüksek tutarda harcamalar yapılmış, tah...

03.09.2025 tarihinde Hadi Bankası mobil uygulamasında bulunan hesabıma, kendi param olan 5.000 TL'ye hiçbir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Bu durumla karşılaştığımda dört kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde işlemin işleme alındığı söylendi fakat herhangi bir çözüm su...

Tom Bank kredi kartım için “3 ay boyunca her ay 500 TL harcama sözüne 300 TL puan” kampanyasına katıldım. Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarında gerekli harcamaları eksiksiz şekilde yaptım. Ağustos ayında da kartımı kapattırarak kampanya şartlarını tamamladım. Tüm işlemlerimi yaptıktan sonra müşteri tem...

27 Ağustos’ta Adana Seyhan’daki bir ATM’den Tom Bank hesabıma 5.800 TL yatırdım, ancak bu tutar hesabıma yansımadı. Ayrıca hesabımda bulunan 4.600 TL ile birlikte hesabım tamamen bloke edildi. Hesap bilgilerim ve işlem fişim mevcut. Konuyla ilgili olarak Tom Bank müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...

Tom Bank kredi kartımı yaklaşık bir hafta önce markette kullanmak istedim, ancak işlem gerçekleşmedi. Özellikle kendi A101 marketleri dışında bir yerde kullanmaya çalıştığım için sorun yaşadığımı düşünüyorum. Birkaç gün sonra PTT’den kartımın teslim edilmek üzere alındığına dair mesaj aldım. Kartımı...

Tom Bank Classic kredi kartım, güvenlik nedeniyle kapatıldı ve yerine yeni bir kart gönderildi. Ancak yeni kartım 5 gündür aktif hale gelmiyor. Mobil uygulamada bilgilerimin altında yeni kartım görünmüyor ve kartı kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her seferinde genel müd...

3 Eylül gece saat 01:30 civarında Tom Bank Hadi uygulamasındaki bireysel hesabımdan 22.600 TL tutarında para gönderimi yaptıktan sonra hesabım hiçbir açıklama yapılmadan geçici olarak bloke edildi. Müşteri hizmetlerini arayarak hesabımın açılmasını talep ettim, ancak sadece beklemem gerektiği söylen...

İzmir’de Tom Bank üzerinden Hadi uygulamasında bireysel hesabımla işlem yaparken limit artırma talebinde bulundum. İşlemim onaylandıktan sonra “Sevgili Hadi'li, İşlem talebin bankamız tarafından onaylandı. Hadi'den işlemine devam edebilirsin. B001” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bu mesajdan hemen s...

Tombank kartım ve mobil uygulamasıyla ilgili yaklaşık 7 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Para çekmek istediğimde “bu bilgilerle işleme devam edemezsiniz” şeklinde bir hata alıyorum. Aynı şekilde, banka kartı talebinde bulunduğumda da yine aynı hata mesajıyla karşılaşıyorum ve kartım bir türlü tarafım...

A101 İzmir-Karşıyaka şubesinden yaklaşık bir hafta önce Hadi Kredi Kartı aldım. Kartı verirken bana her türlü alışverişimde %10 geri ödeme yapılacağı söylendi ve bu vaade güvenerek yaklaşık 7.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri ödeme yapılmadı. Şubede çalışanlar...

02.09.2025 akşamı, Muğla Datça’da acilen Pegasus Hava Yolları’ndan %20 indirimli bir uçak bileti almam gerekiyordu. Hadi kredi kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen, defalarca denememe rağmen “yetersiz bakiye” uyarısı aldım ve işlem gerçekleşmedi. Banka çağrı merkezini üç kez aradım; ilkinde kartı...

Tom Bank Hadi kredi kartım yaklaşık üç ay önce çalındı ve hemen ardından hem kartımı hem de hesabımı kapattım. Ancak her ayın dördünde, “0400” ile biten kartıma ait 32,82 TL ekstre borcu ve 6,56 TL asgari ödeme bilgisi içeren SMS mesajları almaya devam ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım...

26.08.2025 tarihinde saat 10:00 civarında Samsung marka telefonumda Tombank mobil uygulaması üzerinden görüntülü görüşme yapmak istedim. Ancak sistem sürekli olarak "Kimliğinizi yeniledikten sonra tekrar bağlanın" uyarısı veriyor. Oysa kimliğim zaten yeni ve herhangi bir geçerlilik sorunu yok. Aynı...

Hadi uygulaması üzerinden A101’den 3.209 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu alışverişin 2.099 TL’lik ayakkabı ürününü 19 Ağustos’ta iade ettim. İade işlemi sonrası tarafıma “ödeme planınız güncellenmiştir” şeklinde bir mesaj iletildi ve referans numaram 2251150827 olarak görünüyor. Ancak aradan...

Hadi Bankası’nda bulunan hesabımda, dün akşam saat 17:00 civarında transfer işlemi yaparken yaklaşık 99.999 TL’lik tutara güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu. O andan itibaren hesabıma erişimim engellendi ve halen blokem kaldırılmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; a...

Yaklaşık 2 aydır A101 Tombank kredi kartıma ödeme yapabilmem için gerekli olan IBAN numaram aktif değil. Bu nedenle 16.800 TL’lik ödeme yapamıyorum. Kart başvurumu online olarak gerçekleştirdim ve kartım şu anda iptal edilmiş durumda. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; 314...

Tom Bankası’ndan mobil uygulama üzerinden Gold kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurum onaylandı ancak bana tanımlanan kredi kartı limiti sadece 1 TL olarak görünüyor. Kartımı henüz hiç kullanmadım ve başvuru sırasında herhangi bir eksik belge ya da bilgi olmadığını düşünüyorum. Ayrıca başvurumun red...