Hesaba Yatırdığım 7.000 TL Görünmüyor, Haksız Borç Ve 1.000 TL Yıllık Ücret İadesi Talebi

Tom Bank tarafından A101 market üzerinden açılan kredi kartımla ilgili yaşadığım borç sorunu hakkında yazıyorum. Hesabıma para yatırıp bu parayı harcamama rağmen, kartımda hâlâ borç görünmektedir ve bu durum Mayıs 2026 tarihinden beri devam etmektedir. Kartımın son 4 hanesi 0251’dir.

Dekontlarda da görüleceği üzere hesabıma 7.000 TL havale yaptım. Başlangıçta bu havaleler uygulamanızda görünürken, daha sonra sistemden silinmiş durumdadır. Buna ek olarak, daha kart bir senesini doldurmadan hesabımdan 1.000 TL yıllık kart ücreti çekilmiştir. Bu ücretin bu aşamada alınmasını etik bulmuyorum ve söz konusu 1.000 TL kart aidatının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Şu anda kartımda toplam 6.000 TL borç görünmektedir; oysa dekontlarla da ilettiğim üzere 7.000 TL hesabıma para aktarmış ve bu parayı harcamış bulunmaktayım. Yani hesabıma yatırdığım parayı kullandığım halde, ilave bir borcum olmaması gerekirken sistemde borçlu gözüküyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmemiş, mağduriyetim giderilmemiş ve haksız duruma düşürüldüğümü hissediyorum.

Bankanın, kredi kartı hesabımı ayrıntılı şekilde inceleyerek yatırdığım tutarları, yaptığım harcamaları ve yansıtılan kart ücretini kontrol etmesini, haksız görünen bu borcun iptal edilmesini ve toplam borcumun kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yıllık kart ücretinin iadesini ve varsa bu süreçte tarafıma yansıtılan faiz veya ek masrafların da silinmesini istiyorum. En kısa sürede çözüm üretilmediği takdirde, dekontlarım ve tüm belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne veya yargı yoluna başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.