to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kart İçin Haksız 1000 TL Yıllık Ücret Ve Kötü Müşteri Hizmeti
Tom Hadi Bank üzerinden 9 Temmuz 2026 tarihinde Hadi Black kredi kartı aldım. Kartı toplamda en fazla yaklaşık 750 TL civarında kullandım, 1.000 TL’lik bir harcamam dahi olmadı ve 25.08.2026 itibarıyla da kartı tamamen iptal ettirdim.
Buna rağmen 18 Ağustos tarihinde ekstreme “yıllık kart ücreti” adı altında 1.000 TL kart aidatı yansıtılmış. Kartı çok kısa süre kullanmama, düşük tutarlı harcama yapmama ve şu an kartın iptal edilmiş olmasına rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımı iptal etmek ve bilgilerimin silinmesini istediğimi belirttim. Ancak görüşme sırasında kullanılan üslup ve yaklaşım beni ayrıca rahatsız etti. “Hizmeti aldınız, aidatınızı da ödeyeceksiniz” der gibi baskıcı, anlayışsız bir tavırla konuşuldu, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.
Haksız olduğunu düşündüğüm 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte müşteri temsilcisinin yaklaşımıyla ilgili gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
